Wörndle

Wir waren für drei Tage am Achensee und prompt hat unser neuer Ford-Camper am Freitagabend mit der Meldung, "Wasser im Kraftstofffilter" den Dienst Quittiert. Zum Glück konnte ich den Senior Chef noch im Büro antreffen. Das die Freude über unsere Notlage überschaubar war um 19 Uhr, konnten wir verstehen. Zusammen mit dem Juniorchef wurden wir 10min zur Werkstatt geschleppt und konnten dort über Nacht stehen bleiben. Wir waren sehr froh über die Hilfe und haben uns mehrmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Schroffe Art vom Senior Chef haben wir aufgrund der gesamten Situation ohne Murren hingenommen. Am Samstag um 9 Uhr kam dann wie versprochen der Senior zur Werkstatt und meinte der Tank muss ausgepumpt werden. Ich hatte mich etwas kundig gemacht im Internetz und auf der Ford-Seite die Arbeitsanweisung gefunden, dass eigentlich nur das Wasser aus dem Kraftstofffilter abzulassen ist. Als ich dem Senior sehr behutsam diesen Hinweis gegeben habe wurde ich wiederholt sehr schroff darauf hingewiesen, dass das ja typisch für die Deutschen sei, Hilfe zu benötigen und dann doch alles besser zu wissen. Da kam offenkundig eine klare Abneigung zu den deutschen zu Tage! Warum der Herr dann deutsche Autos (VW, Audi) verkauft, ist eine interessante Fußnote. Nach aufwendiger verbaler „Agressionsbewältigung“ von meiner Seite, durften wir dann eine Ölwanne nutzen und das abgelassene Wasser-Diesel Gemisch in der Werkstatt entsorgen. Hier war der Werkstatt-Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Zu allem Überfluss haben wir das Problem tatsächlich ohne Tank auspumpen lösen können. Das ganze Theater hat uns 150€, natürlich in Bar ohne Quittung gekostet. Fazit: Ich bin sehr dankbar, dass uns geholfen wurde. Trotzdem bleibt aufgrund der Art und Weise ein schaler Beigeschmack. Unabhängig von der Herkunft einer Person sollte ein konstruktiver und freundlicher Grundton immer an der Tagesordnung sein. Die tolle Region am Achensee lebt zu 100% vom Tourismus und ohne die horrenden Einnahmen, insbesondere von deutschen Touristen, würden sich viele Einheimische kein neues oder neuwertiges Auto kaufen können! Wir wünschen dem Junior-Chef, dass er den Service-Gedanken deutlich freundlicher und offener gestaltet und Vorurteile keine Platz im persönlichen Umgang finden.

Super nette Hilfe! Nachdem mein Mann Benzin statt Diesel getankt hat 🙈, wurde das Auto am selben Nachmittag für die Heimreise wieder flott gemacht. Großes großes Dankeschön!!!