MOTEC Leber

Beim Verkauf von Vespas und Motorrädern ist das Motec-Team noch sehr bemüht. Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, vergisst das Team die Freundlichkeit und Bemühungen für die Wartung der Fahrzeuge. Ich habe vor über einem Jahr einen Garantiefall gemeldet. Bis dato habe ich von der Firma nichts mehr gehört. Beim Vorstellig werden in der Firma wurde ich vertröstet und auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich bin sehr enttäuscht und unzufrieden! Kann diese Werkstatt/Verkaufsstelle nicht weiterempfehlen!

Ich habe meine Vespa nach terminlicher Vereinbarung zu Motec gebracht, um den Tacho reparieren und das Pickerl machen zu lassen. Nach drei Wochen habe ich vor Ort nachgefragt, ob meine Vespa bereits fertig ist. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Ersatzteil erst vor wenigen Tagen angekommen sei. Auf dem Auftragszettel habe ich allerdings gesehen, dass das Teil erst 17 Tage nach der Abgabe meiner Vespa bestellt wurde. Mir wurde außerdem gesagt, dass die Reparatur erst nach dem Betriebsurlaub durchgeführt werden könne. Eine Woche nach dem Betriebsurlaub war ich erneut vor Ort. Als mir dann erklärt wurde, dass das Ersatzteil erst in der Woche des Betriebsurlaubs angekommen sei, musste ich ehrlich gesagt lachen und habe auf die völlig gegensätzliche Aussage vor dem Betriebsurlaub hingewiesen. Die Kommunikation seitens Motec ist leider eine Katastrophe. An diesem Tag war ich außerdem nicht der einzige Kunde, bei dem offenbar einiges schiefgelaufen ist. Für mich war es leider bereits das zweite Mal, dass sich eine Reparatur derart in die Länge gezogen hat. Vor einem Jahr stand die Vespa meiner Tochter vier Monate lang bei Motec, um eine durch einen leichten Sturm beschädigte Chromleiste zu ersetzen. Auch damals wurde mir mehrfach erklärt, dass die lange Wartezeit an Lieferschwierigkeiten liege. Mittlerweile habe ich das Vertrauen verloren. Ich habe meine Vespa wieder mitgenommen und lasse die Reparatur nun bei einem anderen Händler durchführen. Die Qualität der Werkstatt kann ich nicht beurteilen, da die Arbeiten letztlich nicht durchgeführt wurden. Was Organisation, Terminmanagement und Kommunikation betrifft, habe ich allerdings noch nie eine derart schlechte Erfahrung gemacht.