DENZEL KLAGENFURT

Ich habe einen BMW aus Deutschland importiert und wollte diesen bei BMW Denzel Klagenfurt in die österreichische Genehmigungsdatenbank eintragen lassen. Laut Generalimporteur ist die Eintragung bei jedem BMW Vertragspartner möglich und kostet 180€. Dies entspricht laut Rechtsauskunft des ÖAMTC auch dem gesetzlich gedeckelten Maximalbetrag. (KFG 1967 §28b Abs. 1a) Obwohl mir seitens ÖAMTC versichert wurde, dass zusätzliche Spesen durch den Händler rechtlich nicht zulässig sind, wurde mir im Autohaus mitgeteilt, dass hier zusätzlich 84€ Bearbeitungsgebühr verrechnet werden. Als ich die Mitarbeiterin auf diese Rechtsauskunft ansprach, erhielt ich nur die patzige und hochnäsige Antwort, dass es wohl eine eingene Vereinbarung mit BMW Österreich gäbe, wonach diese zusätzliche Gebühr zulässig sei. Ich habe daraufhin einen anderen BMW Vertragshändler kontaktiert, der von meiner Anfrage, ob zusätzliche Spesen verrechnet werden, doch sichtlich überrascht war. Auch wenn es für mich etwas mehr Aufwand bedeutet, lasse ich die Eintragung nun dort vornehmen und BMW Denzel Klagenfurt hat einen potentiellen Kunden verloren.

Sehr geehrtes Team von BMW Denzel Feldkirchner Straße Klagenfurt, mit diesem Schreiben möchte ich mich ganz herzlich für die außergewöhnliche Betreuung und den hervorragenden Service bedanken, den ich bei meinem Besuch mit meinem BMW X4 G02 (Baujahr 2024) erfahren durfte. Mein Fahrzeug hatte ein äußerst hartnäckiges Windgeräusch, dessen Ursache nur sehr schwer zu finden war. Umso beeindruckter war ich, mit welcher Geduld, Sorgfalt und Professionalität Ihr Team die Fehlersuche durchgeführt hat. Drei Tage lang wurde akribisch nach der Ursache gesucht, bis der versteckte Fehler schließlich gefunden und erfolgreich behoben werden konnte. Diese Ausdauer und das technische Know-how verdienen höchste Anerkennung. Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Raphael Raunegger. Seine Betreuung war vom ersten bis zum letzten Moment außergewöhnlich. Da ich ihn darum gebeten hatte, hielt er mich während der gesamten Reparatur täglich telefonisch über den aktuellen Stand auf dem Laufenden. Diese persönliche, zuverlässige und transparente Kommunikation hat mir jederzeit das Gefühl gegeben, bestens betreut zu werden. Herr Raunegger hat sich mit großem Engagement um mein Anliegen gekümmert und war stets freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ebenso hervorheben möchte ich den äußerst sorgfältigen Umgang mit meinem Fahrzeug. Da mein BMW erst kurz zuvor eine Keramikversiegelung erhalten hatte, war mir dies besonders wichtig. Es wurde mit größter Sorgfalt behandelt, was ich sehr zu schätzen weiß. Als ich mein Fahrzeug wieder übernehmen durfte, war es zudem gründlich gereinigt und in einem ausgezeichneten Zustand. Mein aufrichtiger Dank gilt nicht nur Herrn Raphael Raunegger, sondern dem gesamten Team von BMW Denzel Feldkirchner Straße Klagenfurt. In einer Zeit, in der außergewöhnlicher Kundenservice leider nicht mehr selbstverständlich ist, haben Sie bewiesen, wie professionelle Betreuung, fachliche Kompetenz und echter Einsatz für den Kunden aussehen. Ich bin von der geleisteten Arbeit und der gesamten Abwicklung begeistert und möchte mich dafür von Herzen bedanken. Ihr Engagement hat mein Vertrauen in Ihr Autohaus und in die Marke BMW weiter gestärkt. Bitte richten Sie meinen herzlichen Dank an das gesamte Team aus. Ich werde BMW Denzel Feldkirchner Straße Klagenfurt und insbesondere Herrn Raphael Raunegger mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Martin Kales

War Neuwagen iX3 Probe fahren. Alles ok, vom Verkäufer bis zum Auto.