Comandella

Unkomplizierte Abwicklung, einfache Kontaktaufnahme, freundlicher Verkäufer, sofortige Probefahrt - alles in allem sehr zufrieden👍🏻

Sehr kompetente Beratung, die Autos sind mega sauber aufbereitet, komme gerne wieder

Bis zum Kauf des Autos war alles bestens. Der Verkäufer war sehr freundlich und der gesamte Ablauf verlief zunächst problemlos. Leider traten nach dem Kauf einige Probleme mit dem Fahrzeug auf. Als ich den Verkäufer darauf ansprach, reagierte er bereits beim ersten Kontakt sehr ungehalten und verwies mich darauf, dass die Kommunikation ausschließlich per E-Mail mit der Werkstatt erfolgen solle. Per E-Mail hatte ich dann Kontakt mit dem Eigentümer. Nach langem Schriftverkehr hatte ich jedoch den Eindruck, dass ich selbst auf mehrere Punkte aufmerksam machen musste, anstatt dass aktiv nach einer Lösung gesucht wurde. Letztendlich wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt. Als Begründung wurde unter anderem angeführt, dass ein Fahrzeug aus dem Baujahr 2020 bereits ein altes Auto sei – eine Einschätzung, die ich persönlich nicht nachvollziehen kann. Am Ende blieb ich auf dem Schaden sitzen. Mein Fazit: Wie so oft beim Autokauf war anfangs alles hervorragend. Als anschließend Probleme auftraten, empfand ich den Umgang damit jedoch als enttäuschend und wenig kundenorientiert.