Bierbaum Eisenstadt

Guten Tag, es mag sein das es nicht sehr Objektiv erscheint aber so ist eben unsere Gefühlslage. Meine Freundin und ich haben am 26.2.2026 einen neuen BMW iX2 bei Herrn Pretz bestellt. Das Verkaufsgespräch war durchaus nett und in angenehmer Atmosphäre. Das was danach kam war leider Unterdurchschnittlich für unser Empfinden. Proaktiv kamen leider keinerlei Informationen, es war der Kunde also wir notwendig um Informationen bezüglich der Bestellung zu erfragen, von BMW Gady (Bierbaum) kam keine proaktive Kommunikation. Ja es ist nicht eure Schuld wenn BMW bei der Bestellung nicht hinterherkommt aber Informationen wieso die Bestellung so verspätet ist, die Hintergründe etc..sollten dem Kunden mitgeteilt werden, sonst wird aus Vorfreude sehr schnell Frust. Auf Nachfrage wird mitgeteilt das die Anlieferung in KW38 ist, dann später KW40, dann KW41 und dann es kann auch schneller gehen ändert sich jeden Tag? Bitte BMW wird im System ja einen Produktionstag eintragen und Statuscode (den wir auf Nachfrage) erhalten haben. Es ist einfach mühsam und traurig wenn man das Gefühl hat jede neue Information dem Händler aus der Nase ziehen zu müssen. Ich hab keinen Zugang zum BMW System wo ich jeden Tag nachsehen kann, leider. Haben am Samstag eine e-mail geschrieben wo auch nicht darauf eingegangen wurde, so als wär alles egal, das ist doch ziemlich ernüchternd. Ich bin sehr beratungsintensiver Verkäufer und weiß das sowas gar nicht gut ankommt wenn der Kunde pro Aktiv sein muss. Wir haben bei BMW Eisenstadt bestellt um die Regionale Wirtschaft zu unterstützen aber da erwartet man sich auch einen wertschätzenden Umgang mit dem Kunden, nicht nur beim Verkauf. Als ich z.b vor kurzem da war hieß es wir bekommen ein Angebot bezüglich Winterreifensatz und Wallcharger auch da kam nichts. Ich verstehe euch leider wirklich nicht. Ihr seid doch ein sympathisches Autohaus!?

Super hilfsbereit in einer Notfall Reparatur im Urlaub. Danke

Ich wurde freundlich und kompetent betreut und habe mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, erklären alles verständlich und arbeiten professionell und zuverlässig. Genau so stellt man sich guten BMW-Service vor. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!