BAERTL GMBH (Bosch Car Service)

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit der Firma Bärtl GmbH (Bosch Service) teilen – und zwar im direkten Vergleich zu dem, was uns zuvor widerfahren ist. ​Wir hatten unseren DS 7 Crossback ursprünglich bei einer Vertragswerkstätte im 10. Bezirk zum Service angemeldet (Namen und Adresse möchte ich an dieser Stelle nicht weiter ausführen). Einen Tag vor dem vereinbarten Servicetermin riss jedoch der Keilriemen. ​Was daraufhin in der Vertragswerkstätte passierte, habe ich in dieser Form selten erlebt: Die Werkstatt weigerte sich schlichtweg, das Auto zu servisieren oder zu reparieren. Uns wurde erklärt, dass der Schaden derart groß sei und man die Reparatur bzw. vorherige Arbeiten nicht übernehmen könne, da sonst keine Garantie aufrechterhalten werden könne. Es wurde vermutet, dass auch der Zahnriemen beschädigt wurde und in weiterer Folge womöglich ein Motorschaden vorliege. Fazit der Vertragswerkstätte: Eine Reparatur sei voraussichtlich so teuer, dass sie nicht mehr zu empfehlen sei. ​In dieser schier aussichtslosen Situation wandte ich mich telefonisch an Herrn Bärtl, erklärte ihm die Lage und schilderte den genauen Sachverhalt. Er meinte direkt, dass er so eine Aussage einer Vertragswerkstätte auch noch nie erlebt habe. ​Gemeinsam mit der Firma Bärtl versuchten meine Frau und ich daraufhin, die Vertragswerkstätte zu erreichen, um das Auto wegschleppen zu lassen und in den 2. Bezirk zu Bärtl bringen zu lassen. Fast eine Woche lang gelang es uns jedoch nicht, jemanden zu erreichen, der uns sagen konnte, wie wir an unser Fahrzeug kommen. Weder für uns noch für einen Abschleppdienst oder den ÖAMTC war das Auto zugänglich, da es auf dem Gelände so versteckt und verparkt war, dass niemand wusste, wie man es herausholen sollte. Auch E-Mails blieben völlig unbeantwortet. Erst nach einer Woche, unzähligen Anrufen und Beschwerden erreichten wir endlich die richtige Stelle. (Ein Blick in die Online-Bewertungen dieser Vertragswerkstätte zeigt übrigens schnell, dass wir bei weitem nicht die Einzigen sind, die dort so behandelt werden.) ​Nun aber zum durchwegs Positiven: ​Die Firma Bärtl hat unser Auto schließlich zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und den Originalzustand des Motors wieder vollständig hergestellt. Es hat zwar ein paar Tage gedauert, aber wir hatten auch keinen fix ausgemachten Termin; das Fahrzeug wurde immer wieder zwischen den regulären Arbeiten eingeschoben und Schritt für Schritt instand gesetzt. ​Ja, man musste sich ein wenig in Geduld üben – aber der Kontakt war fast täglich da, immer freundlich und absolut entgegenkommend. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es bekanntlich heraus. Genau deshalb verstehe ich die vielen negativen Rezensionen hier überhaupt nicht. Hier wird extrem hart mit einer Firma umgegangen, die tatsächlich primär das Wohl des Kunden im Auge hat und keineswegs auf Abzocke aus ist – ganz im Gegensatz zu manch anderen Werkstätten in unserem wunderschönen Wien. ​Fehler und unvorhergesehene Dinge können überall passieren – wir sind schließlich alle nur Menschen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Firma Bärtl finde ich absolut top und vollkommen in Ordnung. Wenn jemand ein Problem oder ein Anliegen hat, sollte man sich nicht anonym im Internet negativ auslassen. Ruft zuerst an oder – noch besser – fahrt persönlich hin, sprecht vor Ort mit dem Chef und macht gemeinsam einen Plan, wie das Problem gelöst werden kann. Setzt euch einmal einen Tag lang bei der Firma Bärtl ins Büro und hört euch an, wie es dort zugeht: Die Anrufe kommen im Minutentakt wie im Taubenschlag. Glaubt ihr wirklich, dass ein Betrieb, der seit den 1930er-Jahren besteht, heute noch so einen enormen Kundenzulauf hätte, wenn dort nicht hervorragende Arbeit geleistet würde? ​Wir möchten der Firma Bärtl ausdrücklich für ihren Einsatz, den fairen Preis und die tolle Leistung danken. Einfach nur top – wir kommen garantiert immer wieder! Mit lieben Grüßen Familie Klima

Ich war nicht leider nicht zufrieden.Die Preis was wir gemacht haben ,war verändert!

bin seit vielen jahren kunde bei herrn bärtl und seinem team und mehr als zufrieden . größere und auch kleine reparaturen wurden immer bestens erledigt , die persönliche beratung ist ein markenzeichen der firma , kompetent und freundlich noch dazu . mein landrover hat jetzt 280 000 km drauf und läuft dank der guten pflege wie am schnürchen . das alles zu sehr vernünftigen preisen . diese firma ist ein ein glücksfall ! alexander david