Auto Zechner

⭐☆☆☆☆ Eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher beim Autokauf gemacht habe. Wir haben auf Willhaben einen Fiat Panda 4x4 gefunden und € 1.000 angezahlt, damit das Fahrzeug für uns reserviert wird. Telefonisch wurde uns zugesichert, dass noch Service und Pickerl gemacht werden, die Batterie erneuert wurde und sich das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand befindet. Da wir aus Oberösterreich anreisten und das Auto bei Gefallen sofort mitnehmen wollten, wurde ein fixer Termin vereinbart. Nach insgesamt rund 3 Stunden Fahrzeit wurden wir allerdings mit einem Fahrzeug konfrontiert, das mit den gemachten Zusagen nichts gemeinsam hatte. Das Auto war ungewaschen, stark verschmutzt, verstaubt und mit Spinnweben übersät. Noch gravierender waren jedoch die sicherheitsrelevanten Mängel: Die vorderen Bremsscheiben und nach Einschätzung meines Begleiters auch weitere Teile der Bremsanlage waren massiv verrostet, außerdem waren die montierten Reifen knapp zehn Jahre alt. Mein Begleiter ist seit rund 30 Jahren Mechaniker und war über den Zustand des Fahrzeugs fassungslos. Seine eindeutige Einschätzung war, dass ein Fahrzeug in diesem Zustand keinesfalls an einen Kunden übergeben werden sollte. Er sagte ausdrücklich, dass er mit diesem Fahrzeug keine Heimfahrt angetreten hätte, weil er diese aufgrund des Zustands der Bremsanlage und der Reifen als sicherheitsgefährdend einschätzte. Umso unverständlicher war für uns die Aussage, dass das Fahrzeug bereits Service und Pickerl erhalten habe. Nach dem Zustand, den wir vor Ort gesehen haben, konnten wir das absolut nicht nachvollziehen. Das hat unser Vertrauen vollständig zerstört und bei uns erhebliche Zweifel daran geweckt, ob das Fahrzeug in diesem Zustand überhaupt an einen Kunden hätte übergeben werden dürfen. Mindestens genauso enttäuschend war der Umgang mit uns als Kunden. Obwohl bekannt war, dass wir extra aus Oberösterreich anreisten, hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein. Es gab keine Begrüßung durch den Chef, kein Verkaufsgespräch, keine Vorstellung des Fahrzeugs und keine gemeinsame Besichtigung. Die Mitarbeiterin im Büro konnte uns zum Fahrzeug kaum Auskunft geben und wir hatten insgesamt den Eindruck, dass unser Interesse am Kauf niemanden wirklich interessierte. Bei einem Fahrzeug um rund € 10.000 hätte ich zumindest erwartet, dass es sauber, ordentlich vorbereitet und in dem Zustand präsentiert wird, der uns mehrfach telefonisch zugesichert wurde. Stattdessen hatten wir das Gefühl, dass unsere lange Anreise völlig egal war. Uns wurde schlicht ein Fahrzeug hingestellt, nach dem Motto: Entweder ihr nehmt es so oder ihr fahrt wieder heim. Als wir die erheblichen Mängel ansprachen, wurde lediglich erklärt, der Preis sei fix. Nach Rücksprache mit dem Chef wurden gerade einmal € 200 Nachlass angeboten. Für ein Fahrzeug mit diesen Mängeln war das für uns völlig inakzeptabel. Die Anzahlung wurde zwar zurückerstattet, unsere Zeit, die lange Anreise, Treibstoff- und Mautkosten ersetzt uns jedoch niemand. Was mich am meisten ärgert, ist nicht einmal, dass wir das Auto nicht gekauft haben. Es ist die Art und Weise, wie man hier mit potenziellen Kunden umgeht. Uns ein Fahrzeug nach einer so langen Anreise in diesem Zustand zu präsentieren, obwohl vorher ein technisch einwandfreies Auto zugesichert wurde, empfinde ich als respektlos und unprofessionell. Ich kann diesen Händler daher leider nicht weiterempfehlen und würde jedem Interessenten empfehlen, sich vor einer weiten Anreise unbedingt aktuelle Detailfotos oder Videos des tatsächlichen Fahrzeugzustands schicken zu lassen.