Auto Reiter

Top Service! Von der Erstberatung bis zum Kauf meines neuen Fahrzeuges lief alles einwandfrei und professionell! Ich bin sehr zufrieden und empfehle das Autohaus Reiter gerne weiter.

Ich habe im Juni 2025 beim Autohaus Reiter in der Steiermark einen gebrauchten Ford Galaxy, Baujahr 2014, gekauft. Laut Kaufvertrag wurde das Fahrzeug mit Karosserie Klasse 2 verkauft. Ebenfalls im Juni 2025 stellte der ÖAMTC bei einer Überprüfung starken Rost am Unterboden fest. Ich habe daraufhin den Inhaber des Autohauses damit konfrontiert. Nach einem sehr unangenehmen Gespräch wurde mir zugesagt, dass der Rost bearbeitet wird. Ende Juni 2025 wurde vom Autohaus selbst schwarzer Unterbodenschutz aufgetragen. Eine nachhaltige Rostbehandlung war für mich dadurch nicht erkennbar. Mittlerweile kommt der Rost wieder deutlich zum Vorschein. Eine andere Werkstätte muss die schwarze Beschichtung zunächst entfernen, bevor die erforderlichen Arbeiten durchgeführt werden können. Ich bin mit dem Umgang mit meiner Reklamation und dem Ergebnis der ausgeführten Arbeiten sehr unzufrieden. Mein Rat an alle, die dort einen Gebrauchtwagen kaufen möchten: Lasst das Fahrzeug vor dem Kauf unbedingt unabhängig überprüfen und kontrolliert insbesondere den Unterboden und den Zustand der Karosserie. Ich selbst habe leider keinen Ankaufstest machen lassen. Die ersten beiden Bilder sind von Juni 2025, die beiden anderen von Oktober 2026. Diese Bewertung gibt meine persönlichen Erfahrungen mit dem Fahrzeug und der anschließenden Reklamation wieder.

Einer der wenigen Händler, bei denen man im Zuge des Gebrauchtwagenkaufs noch über Nebenvereinbarungen verhandeln kann. Nach der Probefahrt wurden sowohl die positiven Eindrücke, als auch diejenigen, welche die Euphorie ein wenig drückten besprochen und gemeinsam durchgegangen. Für alle Punkte, wurde eine Lösung angeboten und dies auch im Kaufvertrag festgehalten. Auch mein Fahrzeug wurde hierbei zu einem fairen Preis eingetauscht, welcher für mich vertretbar war und trotzdem dem Händler eine Gewinnspanne lässt. Somit stand dem Kauf schlussendlich nichts im Wege. Die Abholung und Abwicklung des Eintauschs verlief problemlos bzw. wurde ich gleich vom Verkäufer darauf hingewiesen, dass wohl ein kleines Malheur beim Aufbereiten passiert sei (etwas Lack hat sich in einem kleinen Bereich der Stoßstange gelöst), sie dies jedoch gleich beim nächsten Service mitlackieren. Innerhalb der ersten zwei Tage sind mir noch zwei Kleinigkeiten aufgefallen, welche nicht funktionierten. Gleich den Händler kontaktiert, Probleme geschildert, in der darauf folgenden Woche gleich einen Termin zur Mängelbeseitigung inklusive der Lackierung der Stoßstange bekommen. Dazu sei noch zu erwähnen, dass ich aufgrund der Umstände und der Tatsache, dass ich im Raum Graz wohne und arbeite zwei Tage einen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen habe. Alle Mängel wurden vollständig beseitigt und sämtliche im Kaufvertrag festgehaltenen Nebenvereinbarungen eingehalten. Es kann nicht immer alles gleich zu 100% klappen und es kommt immer darauf an, wie man auf Reklamationen reagiert. In diesem Fall wurde auch dies schnell, sachlich und fachlich korrekt erledigt. Daher kann ich aus meiner Erfahrung den Händler empfehlen und würde vermutlich wieder ein Fahrzeug aus dessen Angebot kaufen.