Unterberger Automobile

unprofessionell, unfreundlich, keine Kulanz. Schon beim Kauf meines Gebrauchtwagens stieß mir die Arroganz des jungen Verkäufers auf. Z.B.: Beim Zurückkommen von der Probefahrt saß er urlässig tief auf seinem Schreibtischsessel, am Handy scrollend, und würdigte mich gefühlte 2 Minuten keines Blickes oder Wortes. Später - auf die Frage, wie ich die mitgekauften Felgen für Winterreifen im Kofferraum rutschfrei verstauen könnte, meinte er: „Das ist nicht mein Problem!“ zwei Monate später: Auf meine Frage innerhalb der Gewährleistungsfrist, was man tun könne, wenn auch bei für Batterien idealen Temperaturen die elektrische Laufleistung nur rund 55% der von BMW in der Fahrzeugbeschreibung angegebenen Werte betrage, speiste mich ein anderer Verkäufer ab, das sei völlig normal. Zuletzt war - relativ knapp außerhalb der Gewährleistungsfrist und nur 6% (!) über der km-Grenze bei der Garantie - ein Modul der Hochvolt-Batterie kaputt. Da ich 230 km entfernt von BMW Unterberger wohne, wandte ich mich an einen BMW-Händler in meiner Nähe. Der bot eine Kulanzlösung an. Da ich aber trotzdem über 3.000€ zu zahlen hätte, wandte ich mich wieder an den jungen Verkäufer bei Unterberger. Das Bemühen war enden wollend. Ein Mitarbeiter meinte dann, Unterberger könne mit dem Fremdangebot nicht mithalten, da man „einen erheblich höheren Stundensatz“ habe als die BMW-Vertragswerkstätte in meiner Nähe. Das nenne ich Bemühen um den Kunden. Traurig für eine Vertragswerkstätte einer renommieren Automarke.

Tja das war wohl nix ! Ich hatte vor 8 Tagen meinen M6 für viel Geld beim Service und einen Termin für Motoröl Service heute für einen 5er Kombi . Nach 35 Minuten warten , hat man mir mitgeteilt , dass ein Filter nicht auf Lager ist ! Respekt ! Dass ein zuständiger mit einem Wort des Bedauerns angetreten wäre - auch nicht auf Lager - tja da ist ein Neukunde schnell ein ehem Kunde