Toyota Bammer

Freundlich, bemüht, hilfsbereit

Nach meiner Anfrage für die ungefähren Kosten einer fälligen Jahreswartung inkl. Pickerl und Getriebeölwechsel bekam ich relativ schnell einen Rückruf. Das ist leider auch schon alles, was ich Positives berichten kann. Der Anrufer nannte mir keinen Namen, zählte mir stattdessen aber in voller Rage auf, warum man mir keinen Kostenvoranschlag erstellen wolle und könne. Ich kam selbst kaum zu Wort. Hier hatte ich stark das Gefühl, dass man vom Kundenkontakt genervt ist und dies den Kunden auch spüren lässt. Ich arbeite selbst seit Jahren in der Autobranche und kenne die Standards im Kundenservice genau – dieses Verhalten entspricht ihnen definitiv nicht. Von einem Haus mit so langer Tradition habe ich mehr erwartet. Mir wurde am Telefon belehrend erklärt, dass es bei Toyota keinen 100.000-km-Service gäbe. Dass sich ein solcher KM-Stand ganz einfach aus den jährlichen Wartungsintervallen (z. B. im 7. Jahr bei unregelmäßiger Fahrleistung) ergibt, schien man nicht nachvollziehen zu wollen. Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen. 2 Sterne gibt es für den schnellen Rückruf, auch wenn das Gespräch inhaltlich und menschlich komplett am Kunden vorbeiging.

Sehr gute Firma, kompetent, schnell und immer freundlich. Das Bammer-Service verdient eine extra Belobigung. Unkompliziert und professionell werden Probleme im Interesse des Kunden gelöst. Absolute Empfehlung 😀👍