Plaseller Dosenberger

Freundliches Personal sowohl im Büro als auch in der Werkstatt. Die Türe meines Opel Adam wurde zerkratzt. Beim Plaseller Dosenberger wurde der Schaden einwandfrei repariert und sauber lackiert. Das Auto war wie neu und wurde sogar lückenlos sauber im Innenraum und von außen sauber gemacht. 5 Sterne absolut verdient.

Eine enttäuschende Erfahrung in jeder Hinsicht. Ich musste mehrmals anrufen, nur um überhaupt einen Termin zu bekommen. Jedes Mal wurde mir lediglich gesagt, dass sie „sehr beschäftigt“ seien, ohne mir einen konkreten Termin nennen zu können, damit ich mich entsprechend organisieren konnte. Ich wollte lediglich einen Termin vereinbaren und nicht ständig hören, wie ausgelastet sie sind. Die Mitarbeiterin mit dem dunklen Bob-Haarschnitt war äußerst unfreundlich und unprofessionell. Ihre Art im Umgang mit mir war sehr abweisend. Ich hatte zudem den Eindruck, dass ich weniger respektvoll behandelt wurde, weil ich Ausländer bin und nicht aus Tirol stamme. Bei der Fahrzeugannahme wurde ich weder über die Kosten des Batterietests noch über die voraussichtliche Wartezeit informiert. Erst am Ende stellte sich heraus, dass ich 46,50 € für den Batterietest bezahlen musste. Mir wurde der Eindruck vermittelt, dass es sich um eine schnelle Kontrolle handelt, tatsächlich musste ich jedoch etwa eine Stunde warten. Jedes Mal, wenn ich nach dem Stand fragte, wurde ich erneut vertröstet und gebeten, noch eine halbe Stunde zu warten. Insgesamt habe ich an diesem Vormittag fast zwei Stunden verloren und musste schließlich Bescheid geben, dass ich zur Arbeit musste. Am Nachmittag kam ich zurück, um mein Wohnmobil abzuholen, bezahlte die Rechnung und bat um den Prüfbericht mit den Daten des Batterietests. Erst in diesem Moment stellte sich heraus, dass der Bericht überhaupt nicht erstellt worden war. Das Fahrzeug musste erneut in die Werkstatt gebracht werden, der Test wurde nochmals durchgeführt und ich musste weitere über eine Stunde warten. Eine völlig unorganisierte und wenig professionelle Abwicklung. Auch der Werkstattleiter reagierte genervt auf meine Bitte nach dem Prüfbericht – dabei handelt es sich meiner Meinung nach um eine völlig normale und berechtigte Anfrage, wenn man für diese Dienstleistung bezahlt hat. Zusätzlich wurde während der Arbeiten nicht einmal darauf geachtet, den Fahrersitz mit einer Schutzfolie oder einem Tuch abzudecken. Das Fahrzeug wurde betreten und der Sitz war anschließend komplett mit schwarzem Schmutz verschmutzt, vermutlich durch Arbeitskleidung oder Schuhe. Hinter dem Sitz hatte ich außerdem einen kleinen Abfalleimer, der grob verschoben wurde und umgekippt ist, wodurch der gesamte Inhalt im Wohnmobil verteilt wurde. Als weitere Überraschung erhielt ich einen Kostenvoranschlag von etwa 670 € für den Austausch der Batterie. Dieser Kostenvoranschlag wurde lediglich mit Kugelschreiber auf ein weißes Blatt Papier geschrieben. Es wurde sich nicht einmal die Mühe gemacht, einen ordentlichen, detaillierten Kostenvoranschlag mit einer Auflistung der Ersatzteile, der Arbeitszeit und der einzelnen Kostenpositionen zu erstellen. Ich erwarte von einer Vertragswerkstatt deutlich mehr Transparenz und Professionalität. Außerdem halte ich den verlangten Preis für deutlich überhöht. Von einer offiziellen Markenwerkstatt erwarte ich Transparenz bei den Kosten, die Einhaltung der angekündigten Wartezeiten, einen sorgfältigen Umgang mit dem Fahrzeug und einen professionellen Kundenservice. Leider habe ich bei dieser Erfahrung nichts davon feststellen können. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Kwam als tourist met n probleem aan mn ABS. Dame was niet onvriendelijk maar ook niet servicegericht. Na overleg met n collega was de boodschap: we hebben de hele week geen tijd dus rij maar naar een andere garage, misschien kunnen zij u helpen. Tot ziens! Wat n xxx-service.