Merbag

Eine ganz klare Empfehlung für Herrn Dorner von Merbag Donaustadt! Uns wurde Herr Dorner mit den Worten empfohlen: „Bei ihm seid ihr in den besten Händen.“ Nach mittlerweile drei Fahrzeugkäufen als Familie kann ich eines mit voller Überzeugung sagen: Wir sind nicht nur in den besten, sondern in den allerbesten Händen! Herr Dorner ist für uns ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice, Kompetenz und echtes persönliches Engagement aussehen sollten. Er war für uns praktisch zu jeder Tageszeit erreichbar, hat jede noch so kleine Frage geduldig beantwortet, Unklarheiten offen und ehrlich erklärt und sich immer die notwendige Zeit für uns genommen. Dabei hatten wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, einfach „der nächste Kunde“ zu sein. Was uns besonders beeindruckt hat: Herr Dorner ist sogar außerhalb seiner Dienstzeit zur Fahrzeugübergabe gekommen, weil es sich bei uns terminlich nicht anders einrichten ließ. Eine solche Bereitschaft, auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen, ist heutzutage leider alles andere als selbstverständlich. Man merkt bei ihm sofort: Er hat Ahnung von seinem Job, ist kompetent, verlässlich, hilfsbereit und vor allem mit echtem Herzblut bei der Sache. Für ihn scheint Kundenorientierung nicht bloß ein Schlagwort zu sein, sondern tatsächlich gelebt zu werden. Er schaut über den Tellerrand und findet Lösungen, anstatt Gründe zu suchen, warum etwas nicht möglich ist. Wir als Familie waren viele Jahre überzeugte VW-/Audi-Fans. Durch unsere Erfahrungen mit Herrn Dorner und das Gesamtpaket von Mercedes haben wir letztlich unsere gesamte Fahrzeugmarke gewechselt. Mittlerweile fahren wir drei Fahrzeuge von Mercedes und können ganz klar sagen: Wir werden dieser Marke auch weiterhin treu bleiben und weiterempfehlen. Und daran hat Herr Dorner von Merbag Donaustadt einen ganz wesentlichen Anteil. Wir hoffen sehr, dass die Firma Merbag weiß, welchen Schatz sie mit Herrn Dorner in ihrem Unternehmen hat. Mitarbeiter, bei denen Kundenzufriedenheit, persönliches Engagement und echte Kundenorientierung tatsächlich an erster Stelle stehen, sind heutzutage leider selten geworden. Herr Dorner genießt unsere allergrößte Wertschätzung und unser vollstes Vertrauen. Wenn wir wieder ein Fahrzeug kaufen, ist er definitiv unser erster Ansprechpartner. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung, die Geduld, die Ehrlichkeit und das außergewöhnliche Engagement! Eine absolute Empfehlung – 5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig! ⭐⭐⭐⭐⭐