Lietz GmbH

Leider mittlerweile meine dritte negative Erfahrung mit diesem Autohaus. Mein nicht fahrbereites Fahrzeug wurde nach einer Panne an einem Dienstag vom ÖAMTC zu Lietz Steyr gebracht. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfrage erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine erste grobe Diagnose. Die für die tatsächliche Feststellung der Schadensursache notwendige Untersuchung kann laut Werkstatt voraussichtlich erst rund zwei Wochen nach Einlieferung erfolgen – selbst dieser Termin wurde mir nicht verbindlich zugesagt. Damit stehe ich möglicherweise mehr als zwei Wochen ohne eigenes Fahrzeug da, ohne überhaupt zu wissen, was konkret defekt ist. Ein Leihwagen wurde mir für 20 € pro Tag angeboten. Auch bei einem früheren Werkstattaufenthalt gab es bereits Probleme: Bei einer Nachkontrolle bei Lietz auf der Hebebühne wurde durch mich festgestellt, dass eine Schraube der unteren Motorabdeckung nicht ordnungsgemäß angezogen war. Ich habe Verständnis für eine hohe Werkstattauslastung. Bei einem nicht fahrbereiten Pannenfahrzeug rund zwei Wochen allein auf eine vollständige Diagnose warten zu müssen, halte ich jedoch für nicht akzeptabel. Aufgrund meiner wiederholten Erfahrungen ist mein Vertrauen in diese Werkstatt mittlerweile erheblich beeinträchtigt. Dies ist die Antwort auf die Reaktion des Autohauses von meiner Seite Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mich bereits mehrfach telefonisch und schriftlich an Sie gewandt. Laut Ihrer schriftlichen Mitteilung kann die für die tatsächliche Ursachenfeststellung erforderliche Untersuchung voraussichtlich erst am 22.09. durchgeführt werden, wobei mir auch dieser Termin nicht verbindlich zugesagt werden konnte. Genau diese lange und weiterhin ungewisse Wartezeit bei einem nicht fahrbereiten Pannenfahrzeug ist Gegenstand meiner Bewertung.

Sehr gute Betreuung und Abwicklung.