Fastbox

Nach einer Autopanne hat uns die Werkstatt schnell und unkompliziert weitergeholfen. Dank des zügigen Service konnten wir unsere Fahrt nach einem zweitägigen Zwischenstopp fortsetzen.

Leider sehr enttäuschende und unseriöse Erfahrung. Ich habe mein Fahrzeug im März bei Fastbox Villach zur Reparatur der Ölwanne abgegeben und den Auftrag dort erteilt. Nach der Reparatur erhielt ich das Fahrzeug unvollständig ohne meinen Abdeckungen für den Unterboden zurück und war mit dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. Auf den Fotos ist meiner Meinung nach deutlich die Werkstatträumlichkeit der Fastbox zu sehen. Vor allem da auch eine Flasche mit dem Namen Sascha in Hintergrund steht und dort nach meinen Recherchen ein Mann mit diesem Namen zu diesem Zeitpunkt arbeitete. Allerdings behauptet die Leitung dieser Firma, dass diese Arbeit nicht in ihrer Werkstatt durchgeführt wurde!? Details: Die Kosten von ca 1500€ erschienen mir im Verhältnis zur durchgeführten Arbeit sehr hoch. Zudem erhielt ich mein Fahrzeug unter für mich ungewöhnlichen Umständen an einem Samstag zurück und bekam keine nachvollziehbare Rechnung bzw. Dokumentation der Arbeiten. Besonders irritierend war für mich, dass mir später mitgeteilt wurde, man wisse von genau diesen Reparaturarbeiten der Ölwanne nichts bzw. diese hätten nicht in der Werkstatt von Fastbox stattgefunden. Gleichzeitig lagen mir aber Fotos von der besagten Reparatur vor, die ich von einem Mitarbeiter erhalten hatte und die nach meinem Eindruck mein Fahrzeug eindeutig in den Werkstatträumlichkeiten von Fastbox während der Arbeiten zeigten. Somit verstehe ich nicht, wieso der Chef sagte, dass er von der Reparatur nichts wisse. Als Kunde habe ich das Fahrzeug bei Fastbox abgegeben, den Auftrag dort erteilt und das Fahrzeug dort wieder übernommen. Über interne Abläufe oder die Zuständigkeiten einzelner Mitarbeiter habe ich keine Kenntnis und kann diese daher nicht beurteilen. Zusätzlich wurde mir das Fahrzeug ohne die Abdeckungen vom Unterboden zurückgegeben. Auf Nachfrage konnte mir nicht erklärt werden, wo sich diese befinden. Dies bringt mir nun noch einen zusätzlichen Schaden von mehreren Hunderten Euros ein, welcher mir von Fastbox bis heute nicht ersetzt wurde. Insgesamt blieben für mich viele Fragen offen, und ich fühlte mich mit meinen Anliegen nicht ernst genommen. Auch nach Rücksprache mit dem Chef wurden mir viele dubiose Geschichten erzählt, welche das Verschwinden meiner Abdeckungen rechtfertigen sollten, allerdings kann ich nichts für deren interne Probleme.