Eisner Südring Filiale Villach

Habe mit meinem Neuwagen drei Mal Jahreservice bei der Firma Eisner in Villach gemacht. Das erste Service wurde eingetragen, die beiden anderen nicht. Wenn es dann zu einem Garantiefall gekommen wäre, hätte es für mich unnötige Probleme gegeben. So etwas darf nicht passieren.

Ein beispielloses Maß an Unprofessionalität und fehlender Kundenwertschätzung. Als Kaufinteressent aus Wien ist eine Anreise zu Eisner Auto Villach mit erheblichem Aufwand verbunden, weshalb ich den Besichtigungstermin vorab telefonisch verbindlich absichern wollte. Leider wird Zuverlässigkeit bei diesem Händler offenbar als Fremdwort betrachtet.<br>Am Samstag, den 24.10., rief ich morgens an, um mein Interesse an einem weißen Opel Insignia zu bekunden. Ein Rückruf wurde mir fest zugesichert – dieser erfolgte natürlich nie. Als ich am selben Tag zu Mittag proaktiv erneut anrief, war der Verkäufer nicht in der Lage, mir auch nur ansatzweise fundierte Auskünfte über den Zustand des Fahrzeugs zu geben. Dennoch bat ich ausdrücklich um eine Reservierung, um das Auto am Dienstag (da Montag, der 26.10., ein Feiertag war) besichtigen zu können. Es wurde vereinbart, dass sich die Werkstatt am Dienstagvormittag bezüglich der technischen Details bei mir meldet.<br>Auch am Dienstag wartete ich vergeblich. Nach meinem abermaligen Nachhaken bestätigte ein anderer Verkäufer am Telefon, dass der Wagen noch verfügbar sei, und versprach hoch und heilig einen klärenden Rückruf bis spätestens 16 Uhr. Das Resultat? Erneute totale Funkstille. Meine darauffolgenden Kontaktversuche liefen ins Leere – das Autohaus war für mich schlichtweg nicht mehr erreichbar.<br>Da ich heute (Mittwoch) nicht auf gut Glück quer durch Österreich fahren konnte, erreichte ich das Autohaus schließlich doch noch. Die unfassbare Antwort: Das Fahrzeug sei bereits verkauft. Verkauft – trotz meiner expliziten Reservierungsbitte und meines unermüdlichen Bemühens, überhaupt eine verlässliche Auskunft zu erhalten!<br>Dieses Autohaus agiert völlig desorganisiert und lässt jeglichen Respekt vor der Zeit seiner Kunden vermissen. Wer Wert auf Verbindlichkeit, kundenorientiertes Handeln und ein Minimum an Professionalität legt, sollte um diesen Händler einen weiten Bogen machen.