Auto Günther

Udvarias kiszolgálás, minden rendben volt!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe mich telefonisch wegen eines Satzes gebrauchter Reifen erkundigt und meiner Meinung nach völlig normale Fragen gestellt: ob die Reifen gleichmäßig abgefahren sind und ob bereits einer der Reifen geflickt bzw. repariert wurde. Statt einer normalen Auskunft bekam ich sinngemäß zu hören, dass ich mir lieber neue Reifen kaufen solle, wenn ich auf solche Dinge so großen Wert lege. Außerdem wurde mir gesagt, dass ohnehin genügend andere Anfragen vorhanden seien. Ich empfand den Umgangston dabei als äußerst unfreundlich und abweisend. Gerade beim Kauf gebrauchter Reifen halte ich Fragen zum Zustand und zu möglichen Reparaturen für absolut berechtigt – schließlich geht es hier auch um Sicherheit. Aufgrund dieses Telefonats habe ich von einem Kauf abgesehen. So stelle ich mir einen respektvollen und kundenorientierten Umgang leider nicht vor. Für mich persönlich eine sehr enttäuschende Erfahrung.