Hans Sverak

Erfahrungen mit der Firma SVERAK ich habe mir vor über einem Jahr einen neuen Motorroller HONDA SH 350 bei der Firma Hans SVERAK (Himberger Str. 23, 1100 Wien) gekauft. Bereits nach der Abholung vom Händler wurde ich aufmerksam gemacht, dass das Hinterrad zu wenig Luft hat. Da machte ich mir noch keine Sorgen! In den folgenden Monaten bemerkte ich immer wieder einen Luftverlust. Alle 3-4 Wochen war nur mehr der halbe Druck von ca. 1,0 bis 1,2 bar vorhanden. Bei jedem Tanken musste ich Luft auf 2,4 bar nachfüllen. Ich war am 28. März 2024 in der Werkstätte SVERAK beim 1000 Km-Service und habe um folgende Mängelbehebung bei meinem Motorroller HONDA 350 ersucht: - Luftverlust beim Hinterrad; - klapperndes Geräusch in der vorderen Verkleidung; - das Top Case lässt sich etliche Male nicht öffnen und ist undicht. Das ist besonders unangenehm, wenn mein Helm drinnen ist. Ich muss dann 100 – 200 Meter fahren, dann springt es irgendwann auf; - auch der Sitz geht manchmal schlecht auf; - die Batterie dürfte auch defekt sein und hat beim Starten manchmal nur 11,8 Volt. Leider ist keiner dieser Mängel beim Service von SVERAK nachhaltig behoben worden! Der Geschäftsführer FELKEL meinte, er habe den Reifen auf 4 bar aufgepumpt und in den 2-3 Tagen keinen Druckverlust festgestellt. Damit lehnte er einen Garantie-Anspruch ab. Der Reifen wurde auch nicht - wie üblich - ausgebaut und in einer Wasserwanne untersucht! Da der unterschiedliche Druck im Hinterrad aber ein Sicherheitsproblem darstellt, habe ich den Motorroller vom 18. bis 24. Juni 2024 neuerlich beim SVERAK-Händler untersuchen lassen. Ein Mitarbeiter des Händlers meinte, dass ich wahrscheinlich durch eine Baustelle gefahren bin und der kleine Splitt den Reifen seitlich beschädigt habe! Ein anderer Mitarbeiter hat den Druckverlust von ca. 1 bar auf die Sonneneinstrahlung des Hinterreifens zurückgeführt. Diese Aussagen der Mechaniker sind für mich sehr fragwürdig! Da sich ein ständig wechselnder Druckunterschied auf die Fahrsicherheit auswirkt, habe ich das Hinterrad von meinem Reifenhändler ausbauen lassen und dieser hat eindeutig festgestellt, dass das Ventil bei der Felge undicht ist. Ein neues Ventil wurde eingebaut und seither ist der Reifen dicht. Ich musste aber über meine Rechtsschutzversicherung und einen Anwalt die Auslagen einfordern, da die Fa. SVERAK nicht bereit war, diese Gewährleistung zu übernehmen. Alle anderen Mängel wurden nun problemlos von der 2-Rad Börse behoben! Auch das defekte Top Case wurde ausgetauscht und funktioniert nun! Bedauerlicherweise hat sich auch vom Generalimporteur HONDA lange Zeit niemand gemeldet. Von der Firma SVERAK werde ich jedenfalls kein Fahrzeug mehr kaufen!