BestDrive by Continental

Unprofessionell und enttäuschend Mehrere Punkte liefen schief: - Termin wurde wegen Lieferverzögerung nicht eingehalten, Info blieb aus – Telefonnummer beim Anmeldeprozess vergessen. - Schraubenproblem: Ich habe mehrfach auf spezielle Schrauben hingewiesen. Wurde ignoriert und bei der Montage erst bemerkt. Vorher hieß es, „sei egal“. - Montage dauerte statt 1 Stunde über 1,5 Stunden – wegen technischer Probleme. - Vereinbarte Reifeneinlagerung war nicht möglich – erst beim Termin wurde bei Nachfrage gesagt, dass erst ab Jänner wieder Platz sei. - Positiv: Der vorbereitende Kontakt vor Ort war freundlich und bemüht – hat aber zur Lösung wenig beigetragen. Fazit: Schlechte Organisation, Ignoranz gegenüber Kundenhinweisen, handwerkliche Mängel. Keine Empfehlung. UND bis heute hat sich keiner auf meine Mail gemeldet.

1 Stern für das doch freundliche Personal. Null Sterne für die Leistung. Bin extrem enttäuscht. Erster Termin: bin ohne Terminvereinarung gekommen. Die gelagerten Reifen sind ohnehin nicht Vorort sondern extern gelagert und man ist ausgelastet. Ok, verstehe ich. Man vereinbart einen Termin in 3 Wochen. Zweiter Termin: Die Reifen wurden vom Lager nicht geliefert. Es wird ein weiterer Termin vereinbart und es sollen neue Reifen bestellt werden falls das Reifenprofil nicht mehr entspricht. Dritter Termin: Es sind wieder keine Reifen Vorort und man will einen neuen Termin vereinbaren. Fazit: Bei dieser Firma wird es für mich keinen weiteren Termin geben.

Hatte einen Servicetermin um 09:00 Habe dann die Auskunft bekommen, das Auto ist bis 12:00 fertig. Bin um 12:30 zurückgekommen und es waren alle Türen verschlossen wegen der Mittagspause. Bis 13:00 gewartet Auto war noch immer nicht fertig. Wirklich nicht weiterzuempfehlen! 0 Sterne von 5.

Da mein reifendrucksensor Warnung ⚠️ gab, wollte ich einen raschen Termin zur Überprüfung. Nächster freier Termin wäre in 2,5 Wochen was mir am Telefon sehr unfreundlich mitgeteilt wurde. Kann somit die Werkstatt nicht weiter empfehlen 😮‍💨

Habw bei einem Reifen einen Druckverlust, sodass nach 12 Stunden die ganze Luft raus ist. Habe 14 Tage auf einen Termin gewartet. Dann war es soweit, bin in die Werkstatt mit rein gegangen, da ich sehen wollte was gemacht wir. Es wurde mir gesagt, dass Kunden keinen Zutritt habe, bin trotzdem geblieben. Es war bereits vorher schon festgestellt, dass der Ventilsitz der Felge undicht war. Der Monteur hat das Ventil frei gemacht und entfernt. Kommentar "Ist korridiert" soll mir eine andere Felge kaufen. Habe gesagt, bitte beim Ventilsitz due Korrosion ein wenig plan machen um einen besseren Sitz des neuen Ventils zu erreichen. Die Antwort war "Bei der Felge mach' ich nichts, darf ich nichts machen" 😅 Habe gefragt "Warum?" Na, mach ich nichts war wieder die Antwort. Ich habe ihn paar mal gefragt und konnte mir keine vernünftige Antwort auf mein "Warum" geben. Schussendlich hat er doch eher lustlos ein Fetzerl, für mein Dafürhalten viel zu grobkörniges Schleifpapier geholt und ein wenig herum gerubbelt, ausgeblasen und neues Ventil eingezogen. Hat den Reifen wieder montiert und die Alufelge wieder angeschraubt mit dem Schlagschrauber. Der Drehmomentschlüssel ist nicht weit weg gelegen, hat es aber nicht der Mühe wert gefunden die Radmuttern ordnungsgemäß damit festzuziehen. Habe ihn gefragt wieviel Reifendruck drinnen ist. Hat gesagt 2,4 Bar. Habe gesagt, aber bei den anderen drei Reifen sind 2,5 Bar drinnen. Hat dann nachgepumt. Fertig. Rechnung für diesen Service € 68,80.- Heute Früh, 12 Stunden danach, waren von den 2,5 Bar nur mehr die Hälfte drinnen. Es ist mir klar, dass der Erfolg nicht garantiert werden konnte, aber die Herangehensweise und Art der kompletten Abwicklung ist absolut unprofessionell. Die Monteure sind kein qualifiziertes Personal. Von einer Profireifenwerkstatt erwarte ich mir auch professionelen Service, noch dazu bei dieser Preisgestaltung. Fazit: nicht zu empfehlen und ich gehe dort sicher nicht mehr hin.

Absolut enttäuschend und inakzeptabel Ich hatte bereits im April dort meine Sommerreifen montieren lassen und mir vor rund 1,5 Monaten telefonisch einen Termin für den heutigen Winterreifenwechsel vereinbart. Am gewohnten Standort angekommen: Gebäude abgerissen, keinerlei Hinweis, wo der Betrieb nun zu finden ist. Kein Schild, keine Info, keine Nachricht – für einen Bestandskunden schlicht respektlos. Nach eigener Googlesuche bin ich zu einem anderen Standort in Linz gefahren. Dort, 20 Minuten später, wurde mir mitgeteilt, dass meine neuen Reifen noch nicht auf die Felgen montiert seien und ich deshalb heute nicht mehr drankomme – mit dem Hinweis, ich sei zu spät dran. Auf meinen Hinweis, dass es hilfreich gewesen wäre, über den Standortwechsel zu informieren, kam nur: „Keiner unserer Kunden hat diese Info erhalten.“ Das ist kein Argument, sondern ein Armutszeugnis. Ergebnis: 1,5 Stunden Zeitverlust, kein erledigter Reifenwechsel, neuer Termin erst nächste Woche schwer zu bekommen. Kundenservice, vorausschauende Kommunikation oder Lösungsorientierung: nicht vorhanden. Nebenbei: Der Kunde vor mir musste ebenfalls unverrichteter Dinge wieder fahren, weil seine Reifen am hinterlegten Standort nicht auffindbar waren – trotz Termin. Fazit: Für mich absolut unzuverlässig, nicht kundenorientiert, keine Empfehlung. ⭐️ (wenn möglich: 0 Sterne).

Sommerreifen Wechsel, Termin vereinbart für den nächsten Tag, 15 Minuten vor dem Termin angekommen, SOFORT auf die Hebebühne - Top Da die Reifen gelagert waren bzw. werden, dachte ich ich wäre in einer Fachwerkstätte -IRRTUM Nach ca 1 Km Fahrt leuchtete die Reifendruckkontrolle, es waren 3 verschiedene Reifendrücke (2,3- 2,4 - 2,5 bar in den Reifen; jedoch KEIN EINIGER entsprach der Herstellervorgabe 2,6 bar! Leider einer Fachwerkstätte unwürdig!