Autohaus Liewers Wien (Unfall Spezialist)

Das Autohaus Liewers auf der Triester Straße schätzt seine Kunden nicht. Ich wollte mich bzgl. diverser Modelle erkundigen allerdings wurde mir keine Beratung angeboten. Kein Hallo kein irgendwas. Andere Kunden wurden recht schnell begrüßt ich als „junger Erwachsener “ wurde ignoriert. Stattdessen haben die Mitarbeiter untereinander gesprochen und Späße gemacht, statt mich als Kunden wahrzunehmen.

Sehr zufrieden – klare Empfehlung! Ich habe bereits zwei Autos bei diesem Autohaus gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen. Die Beratung war kompetent, ehrlich und transparent, man nimmt sich Zeit und geht auf Fragen ein. Abwicklung, Service und Übergabe liefen reibungslos und professionell. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Ich würde jederzeit wieder ein Auto hier kaufen und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich würde diese Werkstatt niemandem weiterempfehlen. Ich habe mein Fahrzeug ausschließlich im Rahmen der Garantie zur Öl- und Bremsenkontrolle dort abgegeben. Als ich das Fahrzeug abholen wollte, stellte ich fest, dass sämtliche Scheiben deutlich zerkratzt waren. Als ich den Schaden angesprochen habe, empfand ich den Umgang des zuständigen Mitarbeiters leider nicht als respektvoll oder lösungsorientiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich für einen Austausch der Scheiben rund 7.000 Euro bezahlen müsse. Aus diesem Grund habe ich das Fahrzeug nicht übernommen. Zudem wurde mir gesagt, ich hätte die Kratzer selbst mit einem scharfen Gegenstand verursacht. Dies kann ich nicht nachvollziehen, da ich keinerlei scharfe Gegenstände bei mir hatte und es für mich auch keinerlei Grund gegeben hätte, so etwas zu tun. Im weiteren Gespräch wurde mir sinngemäß angedeutet, dass im Falle weiterer Diskussionen die Polizei verständigt würde und mir künftig der Zutritt verwehrt werden könne. Diese Situation hat mich sehr betroffen gemacht. Aus diesem Grund werde ich diese Werkstatt künftig auch für Garantiearbeiten nicht mehr aufsuchen und kann sie leider auch niemandem empfehlen.

Der Kunde ist König, aber leider bei der Firma Liewers nur bis der Vertrag unterschrieben ist. Danach fühlt sich niemand mehr zuständig für Probleme. Man wird plötzlich als lästiger Kunde empfunden und bekommt weder von der Geschäftsführung noch von der Betriebsleitung, Werkstatt-Leitung oder vom Verkauf irgendeine Antwort auf seine Fragen zu den Problemen und wird einfach im Regen stehen gelassen. Somit ist man gezwungen, den Rechtsweg einzuschlagen. Eigentlich schade!

Ich bin schon langjährige Kundin beim VW Liewers. Das Büro ist außerordentlich gut organisiert. Der technische Service einwandfrei. Die Mitarbeiter sehr kundenfreundlich und engagiert. Ich habe schon Erfahrung mit anderen Autohäusern und Werkstätten gesammelt, aber an VW Triesterstraße kommt keiner ran. Daher kann ich nur 5 Sterne von Google und weitere 2 Sterne von mir. Macht ******* Sterne der Zufriedenheit. Vielen Dank! Sandra K.