Vogl & Co

Leider muss ich Vogel &Co in Kapfenberg eine negative Rezession geben. Mir ist bewusst, dass man mittlerweile einen Termin braucht um ein Auto anzuschauen oder sogar zu kaufen. Somit habe ich telefonisch einen Termin ausgemacht. Leider hatte der zuständige Verkäufer dann doch keine Zeit und wir wurden wieder nach Hause geschickt. Bei 1h Anfahrt ein starkes Stück. Uns wurde ein neuer Termin gegeben, diesmal sogar mit Probefahrt. Eine zweite Chance hat jeder verdient. Leider ist das Auto der Begierde dann leider nicht wirklich fahrbereit gewesen und wurde uns so übergeben. Sämtliche Fehlermeldungen, ausgefallene Assistenten und der Notlauf haben das Fahrerlebnis dann doch etwas getrübt. Man kann schon vorher eine Runde ums Gebäude drehen, bevor man dem Kunden ein Auto gibt ;) Tja, dann wurde uns wieder ein neuer Termin angeboten. Diesen haben wir dann abgelehnt und haben eben wo anders einen Neuwagen gekauft. Dieses Autohaus kann ich leider nicht empfehlen.

Bis zum Kauf meines I30 war ich sehr zufrieden.Der Verkäufer war sehr freundlich. Nachdem ich den Kaufvertrag unterschrieben habe wurde mir die Zulassung zu einem bestimmten Termin zugesagt.Leider wurde dieser Termin nicht gehalten.Habe wenigstens einen Anruf erwartet.Doch dies war nicht der Fall.Ich bin ein weiteres Mal hin gefahren und wieder habe ich mein Fahrzeug nicht erhalten. Das einzige was ich erhalten habe war ein toller Spruch vom Verkäufer....dann ist die Vorfreude noch größer wenn ich das Fahrzeug heute nicht bekomme. Ich finde die Art und Weise nicht angebracht. Ich sollte einige Male rückgerufen werden.Doch auch das war nicht der Fall.Es war mein erstes Auto was ich hier gekauft habe und auch mein letztes! In der Umgebung gibt es auch andere Hyundai Händler die gerne Geld verdienen möchten.

Der Kauf unseres Auto war sehr gut es war ja schon das vierte Auto. Wobei ich die Bemühungen von Herrn Teibenbacher hervorheben möchte. Aber die Leistungen der Werkstatt lassen zu wünschen übrig. Es begann mit einem Federbruch der auch behoben wurde aber nur auf einer Seite.Ich habe mich dann erkundigt beim ÖAMTC wo sie mir sagten das beide Seiten getauscht gehören.Laut ihrer Werkstatt ist das nicht üblich.Habe ich zur Kenntnis genommen.Aber es ging munter weiter.Ich will gar nicht alles aufzählen was vorgefallen ist. Nur eine Sache hat das Fass zum überlaufen gebracht. Es wurde auf der rechten Seite der Blinker schon zweimal getauscht immer erfolglos.Bei meiner dritten Beanstandung würde mir dann gesagt das nicht der rechte Blinker sondern der linke Blinker getauscht wurde laut ihren Aufzeichnungen. Was aber nicht sein kann da ich jedesmal dabei war wie der Blinker rechts getauscht wurde. Es gibt leider noch mehr solche Erfahrungen mit ihrer Werkstatt und der Materialbestell Annahme. Ich will nicht alles hier erwähnen wäre aber zu einem persönlichen Gespräch bereit. Das ist der Grund warum ich nur mit einem Stern bewertet habe. Mit freundlichen Grüßen Manfred Lechner

Rückrufversprechen werden trotz mehrmaligen Anrufen entweder nicht weitergegeben oder es wird einfach ignoriert. Bei einem bestehenden Airbagproblem (rote Airbagkontrollleuchte) wurde der Gattin mit Kleinkind gesagt, sie könne mit dem Fahrzeug ohne weiteres Weiterfahren (ein absolutes No-Go). Teile, welche nicht defekt waren wurden "repariert" (Kosten hierfür wurden jedoch auf Kulanz vom Autohaus nachträglich übernommen). Bei einer Frage zu einem zusätzlichen Kaskoschaden wird man seitens der Telefonistin nur angemeckert "wozu brauchen Sie denn das überhaupt...". Auf mehrmaliges ersuchen um Übermittlung des zugehörigen Gutachtens (mehrfach telefonisch und per Mail urgiert) kommt einfach keine Reaktion. Kompetenz und Kundenservice sieht anders aus. Edit 21.12.2023: Sehr geehrter "Inhaber": Diese Umstände wurden schon mehrfach an Ihre Mitarbeiter Kommuniziert und es änderte sich nichts. Also Wenn Sie Ihre Serviceleistungen verbessern wollen, dann wäre ein Wechsel so manchen Mitarbeiters angebracht, denn ansonsten ändert sich nichts.

Super freundliche Bedienung.. Sehr großes Fachwissen.. wenn ein auto, dann bei vogl&Co...