Reifen-Falke

Kann man nur weiterempfehlen. Freundlichkeit, Service, Personal alles Top.

Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Nachdem ich neue Reifen und Felgen bestellt hatte, hat die Werkstatt selbst das Montageset und die Zentrierringe besorgt. Bereits nach dem ersten Reifenwechsel traten auf der Autobahn starke Vibrationen auf, was auf unsachgemäße Arbeit hindeutete. Obwohl ich sofort zurück in die Werkstatt fuhr, wurde das Problem nicht gelöst, sondern nur oberflächlich behandelt, indem die Schrauben nachgezogen wurden. Die Vibrationen traten erneut auf, und die rechte Hand der Chefin meinte, man müsse die Räder neu wuchten, da sich bei der Lagerung eventuell ein Gewicht gelöst haben könnte. Trotz dieses Hinweises stellte sich beim nächsten Werkstattbesuch heraus, dass die falschen Zentrierringe verwendet wurden – und das wohl wissentlich! Die Werkstatt schickte mich mit dem Wissen, dass die Zentrierringe nicht korrekt passten, einfach weg. Erst nach mehreren Besuchen und viel Zeitaufwand wurde das Problem endlich behoben. Eine Entschuldigung gab es nie. Diese Erfahrung zeigt, dass hier nicht nur unsauber gearbeitet wurde, sondern auch der Kundenservice, inklusive der rechten Hand der Chefin, absolut unzureichend war. Für mich ist diese Werkstatt auf keinen Fall empfehlenswert.

Nun so viel dazu: Mein Sohn hat sich Anfang KW 38 einen Reifen bestellt, da bei seinem ein Nagel eingefahren ist. Ein neuer Reifen sollte am 20.09.2024 montiert werden. Dieser Termin wurde knapp eine Stunde vor dem Abgesagt, weil der Reifen nicht angekommen ist. Es wurde verbindlich versprochen, dass ein Anruf für einen neuen Termin von der Firma kommt. Da ich schon Sorge habe, dass mit dem defekten reifen schlimmes passieren könnte, habe ich bei meinem Sohn urgiert, er möge selbst Anrufen. Nun das befremdliche respektlose verhalten ist echt eine Schweinerei. Die Anrufe meines Sohnes wurden ignoriert. Heute wurde sogar aufgelegt. Solch ein verhalten gehört angezeigt. Mehr schreibe ich lieber nicht, ich erwäge dies rechtlich prüfen zu lassen! Ein besorgter Vater, der solche Ignoranz und Respektlosigkeit sicher nicht dulden wird. Es ist ja kein Problem, wenn die Ware aus welchen Gründen auch immer nicht da zu sein scheint. Aber Telefonate absichtlich ignorieren und ein einfach aufzulegen ohne zu sprechen ist unter jeder Kritik!!!

Ich habe nicht einmal eine Antwort oder ein Angebot bekommen auf meine Anfrage neue Reifen und Felgen zu kaufen. Anscheinend läuft das Geschäft so gut, dass man normale Kunden einfach ignorieren kann.

Super netter Kontakt mit dem Chef über Whats App....War am 1.03 am Nachmittag zum ersten mal dort und bin für die Zukunft sicher ein neuer "Stammkunde"! Die Zufahrt in die neue Halle ist etwas "speziell" da das Navi dort nicht "hinfindet". Super Preise, nettes Personal....nach Rücksprache mit Hrn. Falke - da ich falsche Angaben zur Reifenmontage und dem Wechsel machte - wurde der Preis noch korrekt ohne "Wenn und Aber" nach unten korrigiert! So einen Fachbetrieb kann man mittlerweile lange suchen. Ehrlich, kompetent, freundlich und seeehr bemüht um die Kunden. Die Preise sind ehrlich und gegenüber anderen "Firmen" sehr Kundenfreundlich. Super Service....einfach TOP!! Auch "Pickerl" werden gemacht, jedoch in einem Partnerbetrieb - soweit ich das richtig verstanden habe - neben Innenraumpflege und sonstigen Dienstleistungen am Fahrzeug. Also wer das noch wo anders machen lässt, ist selber Schuld! Leute, merkt euch diese Firma vor für die Zukunft! Mit lieben Grüßen an das ganze Team von Andreas Kaim!