Porsche Innsbruck-Haller Straße (Unfall Spezialist)

Schlichtweg schlechte Erfahrung mit dem After-Sales-Service. Erst vor wenigen Wochen hatte ich meinen neuen Skoda entgegengenommen bei dem nun der Infotainment Bildschirm ständig flackert und das Bild durchläuft. Sprich das Infotainment ist nicht bedienbar! Bin dann letzte Woche hin damit sich das jemand ansieht. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fehler zwar bekannt sei, aber aktuell keine Lösung existiere. Jetzt habe ich einen Termin in über einen Monat bekommen. Beim Verkaufen waren sie schnell, wenn es dann aber darum geht Fehler zu beheben ist plötzlich keine Zeit und scheinbar auch kein Interesse da. Absolut inakzeptabel, wenn man sich ein neues Auto kauft. Auch habe ich vor dem Kauf kein einziges Wort darüber, gehört dass mit so einem Fehler zu rechnen ist. Das Problem ist ja nach eigener Recherche tatsächlich nicht neu bei Skoda, warum es da noch keine Lösung dafür gibt ist für mich unverständlich.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Ivan Rajic für seine herausragende Beratung und Unterstützung beim Autokauf bedanken. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs verlief alles absolut professionell, transparent und angenehm. Herr Rajic nimmt sich viel Zeit für seine Kunden, beantwortet jede Frage geduldig und verständlich und schafft eine Atmosphäre, in der man sich wirklich gut aufgehoben fühlt. Besonders beeindruckt hat mich seine Ehrlichkeit, sein Fachwissen und seine Bemühungen, die für mich beste Lösung zu finden. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor – zuverlässig, kompetent und mit echter Freude an der Arbeit. Ich kann Herrn Ivan Rajic uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder bei ihm ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für die großartige Betreuung!

Kundenfreundlich und Kulanz ausgesprochen schlecht. Hatten vor Jahren schon beim 5 Jahre alten Passat bei der rechte Seitenwand ein massives Rostproblem. Kulanz gleich null. Die Antwort dazu lautet, dass die 10jährige Rostgarantie nur für Rost von innen nach außen gilt. Der Passat hat kurz nach diesen Problem Rost rund um die Türgriffe, bei der Verbindung Stoßstange mit Seitenwand links sowie an beiden Kotflügel bekommen. Haben einen Golf mit ähnlichen Problem. Auch kurz nach 5 Jahren angefangen. Aber laut Auskunft bei VW handelt es sich bei 5 Jahre alten Autos nicht mehr um die neuesten Auto. Beim Golf 7 ist es bekannt, dass der Achsträger rostet. Haben nun auch hier ein Rostloch und derzeit kein Pickerl bekommen. Beim Telefonat mit Herrn Lechner wurde uns mitgeteilt, dass auf Kulanz ganz sicher nichts gemacht wird, da es nichts mit der Rostgarantie zu tun hat. Möchten festhalten, dass wir trotz all den Rostproblemen ( technisch beide Autos gut ) wieder demnächst einen Neuwagen bei Audi kaufen wollten und uns bereits beraten haben lassen. Werden zu BMW wechseln - dank dem Gespräch mit Herrn Lechner. Seine Auskunft, er kann damit gut leben und wir sollen zu BMW wechseln hat uns die Entscheidung abgenommen. Dieser Herr sollte eine Einschulung erhalten wie man mit Kunden umgeht.

Wir haben unser Auto bei Andreas gekauft und sind rundum zufrieden! Er war von Anfang an super freundlich, ehrlich und hat sich wirklich Zeit für uns genommen. Man hat gemerkt, dass er mit Herz bei der Sache ist. Als besondere Überraschung gab es sogar einen Kuchen, eine wirklich liebe Geste! 🥰 Vielen Dank für den tollen Service, Andreas. So macht Autokauf Spaß!

Am Samstag, den 11.10.2025, sind wir mit meinem Skoda-Firmenwagen auf der A13 beim Rasthof Nößlach liegen geblieben. Nach Kontaktaufnahme mit der Notfallhotline wurde ein Abschleppunternehmen beauftragt – und was dann folgte, war ein Service-Erlebnis der Extraklasse. Ein junger Herr vom Porsche Zentrum Innsbruck meldete sich und war trotz des Verkehrs auf der Brennerautobahn in weniger als einer Stunde bei uns. Sofort kümmerte er sich um alles: den sicheren Rücktransport nach Innsbruck, einen passenden Leihwagen für unsere Weiterreise nach Italien – inklusive Gepäck, zwei Kindern und Hund. Besonders bemerkenswert: Unser Hund durfte vorne im Abschleppwagen mitfahren und wurde liebevoll behandelt. Dieser KFZ-Techniker lebt Kundenservice mit Herz und Seele – ein echtes Vorbild! In der Werkstatt angekommen, half uns der Mitarbeiter beim Umpacken, sorgte dafür, dass unser Hund Wasser bekam, und strahlte eine Ruhe aus, die uns als Familie sehr geholfen hat. Die Situation war plötzlich nicht mehr dramatisch, sondern fast angenehm. Der Service ging auch danach weiter: Unser Fahrzeug wurde professionell betreut, und auch wir wurden äußerst freundlich und zuvorkommend behandelt. Fazit: Top Service, Top Mitarbeiter, Top Erfahrung. Wir sagen von Herzen Danke!