Motorrad Center

Bin über 80 km zum motorradcenter gefahren um mir einen Helm zu kaufen! Was soll ich sagen, top Service, super Beratung! Werde sicher wiederkommen! Danke

Sehr schöner Shop. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Hatte mir ein Motorrad zum Kauf angesehen. Wurde von Mitarbeiterin beraten und sogar ein Mechaniker kam um mir die Feinheiten zu erklären. War sehr zufrieden. Da könnten sich andere ein Beispiel nehmen. Vielen Dank. Immer wieder.

Ich bin mit der Kaufabsicht eine Supersport zu kaufen gekommen. Begonnen hat es noch gut mit einer Beraterin, die mir gezeigt hat, was sie auf Lager haben. Als ich mich für die Ducati Panigale näher interessierte hat Sie gemeint, dass Sie nicht die richtige Ansprechpartnerin wäre und hat mich an den Ducati-Spezialisten verwiesen. Und dann hat das Drama begonnen. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich jemals so herablassend und arrogant behandelt wurde. Dieser Herr (ich vermute der Chef selbst) wollte auf keine Fragen eingehen, gab nur patzige Antworten, hat sich zwischendurch immer weider um andere Dinge gekümmert (wozu auch mit einem potentiellen Kunden reden) und war an einem Verkauf scheinbar nicht interessiert. Abgesehen von dem unfreundlichen Verhalten finde ich auch den Umgang mit "neuen" Motorrädern interessant. Die eingangs erwähnte Dame hatte mir gesagt, das die einzige lagernde Panigale ein Neu-Motorrad ist. Der Spezialist auf eine Probefahrt angesprochen, hat gemeint, dass das nicht möglich ist. Aber ich kann sie mir für etwas über € 300 übers Wochenende ausborgen. Aha. Also Probefahrt mit der "neuen" Maschine geht nicht (Ist ja "neu"). Ausborgen geht schon. Ist sie nach so einem Wochenende auch noch neu? Das Ganze ist jetzt schon ein paar Wochen her. Mittlerweile habe ich einen Händler gefunden, der seine Motorräder gerne verkauft und sich auch dementsprechend verhält. Er hat jetzt € 25tsd und ich meine Supersport. Ansonsten kann ich mich nur der Rezension vom Martin Rohrbacher in Bezug auf die Inhaber-Antworten auf die 1-Stern-Bewertungen anschliessen.

Ich war bis dato sehr gerne dort. Hatte nun ein Problem mit meinem Monster. Hab den Serviceschlüssel abgegeben. Ein gewünschter Umbau, von einem sehr bekannten Monster Problem wurde nicht durchgeführt. "Da müsste man Kabel verlängern (4 einzelne Kabel muss ich erwähnen)". Beim Abholen wollte ich meinen Zündschlüssel und den Serviceschlüssel wieder abholen, es wurde behauptet, von zwei Personen, dass ich den Serviceschlüssel nicht abgegeben habe. Habe dann nach 15 min Suche gefragt ob vielleicht ein zweiter Akt angelegt ist, oh Wunder-der Schlüssel war dabei. Es gab kein Entschuldigung dafür. Während der Wartezeit habe ich zwei Kundengespräche mitgehört, die Standard Aussage war bei den Gesprächen, als auch bei meinem damaligen Gespräch-"das kostet", "das kann teuer werden". Mit dem Gefühl fährt der Kunde ungeduldig, unruhig nach Hause und wartet auf die AW was es dann doch kosten wird. Die Durchführung von meinem Schaden am Monster ist schnell über die Bühne gegangen, auch dies möchte ich fairerweise erwähnen. Es sollte jeder seine Erfahrungen machen.

Ich möchte die Antwort des Inhabers nicht unkommentiert lassen. Jeder hat Verständnis für Wartezeiten wenn viel los ist. Es wird offenbar nicht Verstanden, dass es ums Gefühl geht, das einem als Kunde vermittelt wird wenn man ein Geschäft betritt. Auch wenn nicht viel los ist, hat man als Kunde das Gefühl ein Störenfried zu sein. Was die Aussage bezüglich Online-Handel und messen mit Amazon oder Zalando (???) angeht - Ich kaufe sicher keine Motorradteile bei Amazon oder Zalando sondern ausschließlich im Fachhandel und auch ausschließlich Originalteile. Das schließlich mit Covid 19 als Grund gegen Online-Handel argumentiert wird, kann ich nur als Satire werten. Gerade in Zeiten von Covid 19 wäre Online-Handel angebracht. Interessant finde ich weiters, dass es relativ viele 1-Stern Bewertungen gibt, die mangelde Freundlichkeit, oder auch das Gefühl des "Nicht Willkommen seins" im Geschäft beklagen. Und bei all diesen Bewertungen wird sich auf alles mögliche herausgeredet. Man liest kein einziges Mal ein "Tut uns Leid, wir werden versuchen daran zu Arbeiten". Ganz im Gegenteil, irgendwie scheint immer der Kunde schuldig zu sein, soll verständniss für irgenwas aufbringen. Wie wärs mal mit ein wenig Selbstreflexion? Beim Ersatzteilverkauf wird man behandelt, als ob es geradezu eine Frechheit sei, etwas kaufen zu wollen. Minutenlanges Herumstehen und ignoriert werden inklusive. Auch als Kunde im Kundenstamm ist es nicht möglich, Ersatzteile telefonisch oder online zu bestellen. Willkommen im 21. Jahrhundert. Ich kaufe ab sofort beim Ersatzteil-Onlinehändler für Suzuki Motorräder ein.