KRENN & PARTNER AUTO GMBH

Ich habe bei Autowinkler einen BMW gekauft und zwei Schlüssel erhalten. Einen Schlüssel habe ich benutzt, den anderen sicher aufbewahrt. Als ich den zweiten Schlüssel benötigte, stellte ich fest, dass er nicht funktioniert. Ich tauschte die Batterie aus, aber er blieb funktionslos. Daraufhin ging ich zu BMW, wo mir mitgeteilt wurde, dass dieser Schlüssel zu einem anderen Fahrzeug gehört. Ich erhielt sogar die dazugehörige VIN-Nummer. Ich kontaktierte Herrn Paul Winkler und schickte ihm alle relevanten Informationen per E-Mail, wie er es verlangte. Zwei Tage später rief ich an, um nachzufragen. Er sagte, er habe die E-Mail gelesen, aber das Fahrzeug mit der besagten VIN-Nummer sei nicht in ihrem System registriert. Um das Gegenteil zu beweisen, erstellte ich einen CarVertical-Bericht für dieses Fahrzeug, der eindeutig zeigte, dass es sich um ein österreichisches Fahrzeug handelt. Ich habe nie mit diesem Auto in Österreich gefahren, da ich in der Slowakei lebe. Nachdem ich den Bericht gesendet hatte, erklärte mir Herr Winkler, dass sie sich nicht um dieses Problem kümmern würden. Ich forderte entweder einen funktionierenden Schlüssel oder eine Entschädigung, da ein neuer Schlüssel 400 € kostet. Herr Winkler lehnte dies ab und sagte, es handle sich um einen älteren Fall. Er fügte hinzu, dass sie Autos von anderen Händlern beziehen und der Fehler auch von diesen stammen könnte. Aber was ist das für ein professionelles Unternehmen, das nicht einmal überprüft, ob die Schlüssel mit dem Fahrzeug übereinstimmen? Wegen ihres Fehlers soll ich jetzt 400 € zahlen. Das ist inakzeptabel! Zuvor hatte ich auch ihre Büro-Hotline kontaktiert. Dort war ein äußerst unhöflicher Mitarbeiter, der sagte, dass er mir nicht helfen könne, und ich solle herausfinden, wer mein Verkäufer war. Auf die Frage, wie ich das herausfinden soll, antwortete er nur, dass er es auch nicht wisse. Wenn es ein Problem gibt, zeigt dieses Unternehmen keine Bereitschaft, zu helfen. Extrem unprofessionell und arrogant. Ich kann Autowinkler keinesfalls empfehlen!

Der Autokauf war für mich eine fantastische Erfahrung! Der Ablauf verlief reibungslos und ich fühlte mich gut aufgehoben. Ich werde diesen Laden jedem weiterempfehlen und auf jeden Fall wiederkommen, wenn es Zeit für mein nächstes Auto ist!

Update: Kurz nach meiner Bewertung wurden wir des Öfteren kontaktiert und uns wurde ein neuer Verbandskasten zugesichert, es wurde gesagt das man nicht gewusst hätte das dies am Kaufvertrag vereinbart wurde! Man kauft ein Auto.. schon bei der Probefahrt war kein Verbandskasten und Warndreieck im Wagen.. Bei Kauf des Wagens wurde explizit am Kaufvertrag vermerkt das ein Verbandkasten und Pannendreieck dabei ist… Bei Abholung musste dies vom Verkäufer erst geholt werden und dann erhält man Bein hart einen 2023 abgelaufenen Verbandskasten, lächerlich.. einfach lächerlich für so eine große Firma..

Ich habe vor kurzem ein Auto bei Auto Winkler gekauft und bin mehr als zufrieden! Von der Kommunikation bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Besonders möchte ich die Professionalität und Freundlichkeit des Teams hervorheben, vor allem Paul, der mir während des gesamten Prozesses sehr geholfen hat. Eine klare Empfehlung für alle, die einen qualitativ hochwertigen Service und faire Preise suchen. Vielen Dank nochmals!"

Sehr enttäuscht. Mitarbeiter nicht bemüht. Autos teilweise äußerlich stark beschädigt- Internetfotos von Autowinkler täuschen sehr. Kaputte Lacke und Scheiben.