Carglass

Zum 2ten mal einen Termin ausgemacht und beide Male war keiner vor Ort in der Werkstatt. In der Hotline muss man 10 min warten und dann bekommt genau einen neuen Termin.

Der Wechsel und die Abwicklung mit der Versicherung meiner Frontscheibe war in Ordnung, nur die Qualität der eingebauten Frontscheibe entspricht nicht der Originale. Telefonische und persönliche Gespräche über die Qualität der Frontscheibe waren nicht zufriedenstellend bzw. E Mail wurden nicht beantwortet. Nach ein paar Tagen löste sich die Folie in der Scheibe, wieder zu Carglass Steyr gefahren. Bei Begutachtung wurde ich gefragt ob ich mit etwas heißes zur Scheibe gehalten habe. Es hatte den Vorschein das ich die Scheibe mutwillig beschädigt hatte. Nach gründlicher Diskusion und Aussprache wurde nun endlich eine Originalscheibe bestellt. 2 Wochen später wurde der Wechsel vorgenommen. Bei der Abholung stellte ich fest das die beschädigten Dichtungen eingebaut und nicht wie vereinbart gewechselt wurden und holte den Verantwortlichen vor Ort. Hr. M. dieser unterstellte mir vorerst die Dichtung bei der Kontrolle beschädigt zu haben, denn er habe Neue beim BMW Händler abgeholt. Da ich von Anfang an alles dokumentiert und fotografierte konnte ich beweisen das KEINE NEUE Dichtungen verbaut wurden. Hr. M. willigte ein und ich bekam neue Originaldichtungen eingebaut. Nach Info des BMW Händler gab es nur eine Bestellung dieser Dichtungen von Carglass Steyr. Die kaputten Dichtungen wurden bewusst verbaut. MEINE ERFAHRUNG EINMAL CARGLASS NIE MEHR CARGLASS STEYR.

Hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe ohne Riss dieser wurde mir von Carglass repariert Termingerecht alles in Ordnung. Doch nach 3 Wochen bekam ich einen Spannungsriss genau da wo die Scheibe repariert wurde. Nun konnte ich 2 Wochen auf einen Termin warten wo mir die Scheibe getauscht wird doch wurde mir am Tag des Termins bzw ein Anruf einen Tag vor dem Termin mitgeteilt das die Scheibe die geliefert wurde beschädigt sei nun muss ich wieder erneut 2 Wochen auf einen neuen Termin warten. Zuerst Arbeitsbeschaffung durch schlechte Reparatur und dazu kommt noch ewige Wartezeiten und Termine nur in der Früh werde in Zukunft diesen Standort nicht mehr besuchen.

Optimale Kompetenz, d.h. spontaner Termin und bestmögliche Reparatur eines Steinschlags, der sich bzgl. des Schadenbildes/der Größe am Limit des Machbaren bewegte, kombiniert mit Freundlichkeit, also besser gehts nicht! Absolut empfehlenswert !!

Tolles Team, sehr freundlich. Vom Termin vereinbaren bis zur Abwicklung total unkompliziert und easy. Noch bevor ich da war, wurde alles mit der Versicherung abgeklärt. Super Steinschlag ausgebessert! Kann ich nur empfehlen!