BestDrive by Continental

Beim ersten Besuch im November waren wir wegen eines Winterreifenwechsels vor Ort. Der Mitarbeiter am Empfang sowie die beiden Mechaniker waren außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit – dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Aufgrund dieser positiven Erfahrung haben wir uns entschieden, im Dezember mit einem weiteren Anliegen wiederzukommen. Das Fahrzeug wurde mit dem bekannten Hinweis abgegeben, dass Arbeiten an der Lenkung notwendig sind. Wir baten hierfür um einen Kostenvoranschlag und wollten erst nach der Reparatur entscheiden, wie wir mit der Pickerl-Begutachtung weiter vorgehen. Der Kostenvoranschlag hat uns jedoch überrascht. Zusätzlich zu den Kosten für die Lenkungsreparatur wurde ein kompletter Austausch der hinteren Bremsen empfohlen. Daraufhin haben wir per E-Mail mitgeteilt, dass wir uns für das Angebot bedanken, jedoch ausschließlich die Reparatur der Lenkung durchführen lassen möchten, da das Fahrzeug kurz zuvor in einer anderen Werkstatt überprüft worden war und dort keine Bremsprobleme festgestellt wurden. Als wir das Fahrzeug später abgeholt haben, wurde dennoch eine Gebühr für eine negative §57a-Begutachtung aufgrund der hinteren Bremsen verrechnet. Grundsätzlich wäre das kein Problem, allerdings war eine Pickerl-Begutachtung im Kostenvoranschlag nicht angeführt. Die gesamte Situation war für uns etwas unübersichtlich, und möglicherweise kam es zu einem Missverständnis. Unabhängig davon erschien uns der Preis für den Austausch der hinteren Bremsen sehr hoch, insbesondere nachdem wir anschließend Vergleichsangebote von anderen Werkstätten eingeholt haben. Am nächsten Tag ließen wir die Bremsen beim ÖAMTC überprüfen. Dort konnte man nicht nachvollziehen, welche Mängel bei BestDrive festgestellt worden sein sollen, da die hinteren Bremsen ausdrücklich nicht als „schwerer Mangel“ eingestuft wurden. Dadurch entstand für uns leider der Eindruck, dass hier unnötiger Reparaturdruck aufgebaut wurde. Umso bedauerlicher ist es, dass gleichzeitig ein tatsächlich sicherheitsrelevanter Mangel nicht erkannt wurde. Zum Glück haben wir die Pickerl-Begutachtung letztlich beim ÖAMTC durchführen lassen und zudem eine sehr verlässliche, faire und preislich angemessene Werkstatt gefunden, sodass wir am Ende doch noch problemlos zu Weihnachten nach Hause fahren konnten.

Sehr nette Mitarbeiter und toller Kundenservice. Trotz Spontantermin schnell und unkompliziert! Preis-Leistung stimmen ebenfalls. Zu empfehlen

Abzocke!! Ich wahr heute bei der Firma da ich hinten links eine Schraube im Reifen hatte. Beim Empfang ein netter Herr der sich gleich um mein Anliegen gekümmert hat. Ich hab ihm meinen Schlüssel und er ging zu meinem Auto,wo noch 2 weitere Personen dazukahmen. Durch das Fenster konnte ich sehen wie sie sich über meinen Reifen underhielten. Der bemühte Mann kahm mit meinen Schlüssel wieder Retour was Nichts gutes heißen konnte. Er erklärte mir das sie es nicht reparieren könnten da die Lauffläche um die Schraube ausgerissen sei und ich bräuchte einen neuen Reifen. Ich lehnte dankend ab und ging. Ich habe mir eine zweite Meinung eingeholt was soll ich sagen die Firma wo ich wahr hat das in 10 Minuten reperriert und hat mir die Stelle gezeigt sowie die Schraube. Danke das es noch erliche Leute gibt

Schlimmer geht immer 🤬 Letzte mal dort hin gefahren 🤬🤬 Und was hat ein Mechaniker in meinem Kofferraum zu suchen 🤬🤬🤬, und wenn er merkt dass ich schaue zu macht einfach Tore zu. Pickerl hat 1,5 Stunde gedauert 😳😳 Best Drive sieht mich nie wieder!!!!!!

Kurz: Keine Empfehlung! Nach mehreren persönlichen Vorfällen kann ich die negativen Bewertungen für diese Werkstatt voll und ganz nachvollziehen. Meine eigenen Erfahrungen haben das kleine Positive völlig überschattet.