BestDrive by Continental

Nie wieder....!!!! Winterreifen montiert nach 3 Wochen leuchten die Luftdruckkontrolle im Auto auf. Hingefahren und die Antwort des Filialleiters bekommen "Reifen ist in Ordnung". Kein Nagel kein defektes Ventil. Misstrauisch wieder gefahren, selbst beobachtet . Nach weiteren 3 Wochen hingefahren da wieder die Kontrolllampe aufleuchtete. Widerwillig nochmals kontrolliert (im Wasserbad) Antwort des Filialleiters "Reifen ist in Ordnung". Auf meine Frage hin, ob er das normal findet das ein Reifen alle 3 Wochen ca. 0,6 bar verliert bekam ich keine Antwort. Vorschläge meinerseits (Ventil bzw. auf sonstige Schäden) genauer zu kontrollieren wurden ignoriert. Schlimmer noch, die Schuld wurde mir zugeteilt da er meinen Umgang mit den Reifen in Frage stellte. Ein Mitarbeiter konnte nach längerem suchen scheinbar einen Fehler beim Ventil finden. Ventil ausgetauscht Luft nachgefüllt. Ich beobachte weiter und fahre beim nächsten mal woanders hin. Keine Entschuldigung , unfreundliches Verhalten. Zum Schluss hat er sich irgendwo "versteckt" und war für mich nicht mehr auffindbar. Den Autoschlüssel habe ich vom Mitarbeiter bekommen. Es war DER Mitarbeiter der sich mit dem dreckigen Arbeitsgewand im mein sauberes Auto setzt. Und das bei jeden Besuch in dieser Niederlassung. Zusammenfassend: höchst unfreundlich inkompetent im Umgang mit Kunden nicht lösungsorientiert keine Schutzfolie verwendet, man setzt sich mit schmutzigen Arbeitsgewand ins Auto. man stellt den Kunden und die Technik des Autos in Frage. Nach dem Motto alle anderen liegen falsch, nur ich der Filialleiter weiss es besser. Mein Hinweis das ein Reifen eine Sicherheitskomponente ist und man eigentlich gewissenhaft arbeiten sollte, wurde vom Filialleiter mit einem verschmitzten Lächeln ins lächerliche gezogen. Da kann man ja richtig Angst bekommen. Finger weg von dieser Niederlassung.....0 Sterne Ps.: das war die Kurzform Pps: hatte ein halbes Jahr ein Depot dort werde dies natürlich auch auflassen.

2x Reifenwechsel vorab telefonisch reserviert - 2x nicht funktioniert, da einfach nicht ordentlich vorbereitet. Zudem nicht besonders freundlich. Habe die Reifen gleich mitgenommen. Ich glaube nicht, dass es irgendwo schlechter geht!

Einen Termin für meinen jährlichen Reifenwechsel gab es diesmal erst in 5 Wochen, was mir zu spät war. Um die eingelagerten Reifen abzuholen, muss man lt. telef. Auskunft mindestens 4 Tage vorher einen Termin für die Abholung ausmachen. Was ich auch tat, konkret über die Zentrale, weil in Vösendorf niemand abhob. Zum vereinbarten Termin waren meine Reifen aber nicht abholbereit. Antwort der Dame: Da hätte ich zusätzlich ein paar Stunden vorher nochmal anrufen sollen. Das würde jetzt dauern. Auf meinen Einwand, warum ich dann überhaupt einen Termin ausmache, kam ein anderer Mitarbeiter hinzu, der mich unfreundlichst zurechtwies. Ich hätte diese Auskunft wohl von der Zentrale bekommen (so war es auch), das läuft aber in Vösendorf anders. Dass ich 30 Minuten später einen Folgetermin bei meinem Ersatz-Reifenhändler in der Nähe habe, war ihm egal (Zitat: "Ich soll mich beruhigen"). Irgendwann wurden mir dann die 4 WR auf Felge kommentarlos und unfreundlich vor das Auto gestellt. Ich musste sie selber einräumen, dementsprechend sahen meine Hände und mein Pullover aus. Ich bin seit über 20 Jahren Stammkunde in Vösendorf und wurde in dieser Zeit auch weitgehend serviceorientiert behandelt. Diese langjährigen Mitarbeiter scheinen nicht mehr da zu sein. Ich werde BestDrive Vösendorf mit derart unfreundlichen Mitarbeitern nicht mehr aufsuchen.

Furchtbares Kundenservice! Wir hatten auf dem Weg zur Hochzeit unserer Tochter einen Reifenschaden. Der extrem unfreundliche Mann am Empfang hätte zwar den Reifen lagernd gehabt, war aber extrem unfreundlich und meinte ohne Buchung ginge gar nichts und wir sollten AM NÄCHSTEN TAG WIEDER KOMMEN. Defekter Wagen vor der Werkstatt und gestresstes Brautpaar im Auto… Unfassbar Absolut vermeiden! Unflexibel und unfreundlich, ohne Herz. Wir haben es Gottseidank auch ohne diese Firma zur Hochzeit in der Steiermark geschafft.

Nach anfänglichen mühsamen Diskrepanzen mit der Leasingfirma und Neureifen-Anschaffung etc. konnte mir die Werkstätte völlig kundenorientiert rasch eine Lösung anbieten. Inkl Kaffee während des Wartens. Bin mit dem Ergebnis nun mehr als zufrieden. Als langjährige Kundin bin ich zufrieden und kann die Werkstatt empfehlen.