BestDrive by Continental

War zu einer vereinbarten Besichtigung, um weitere Schritte zu vereinbaren. Eine äußerst unfreundliche Dame hat mir sehr aggressiv mitgeteilt, dass es keinen Termin gibt und ohne einen Termin geht gar nichts. So etwas muss man sich nicht bieten lassen.

Update 21.07: Nach mehreren Wochen und dank des engagierten Einsatzes von Herrn Ferscha wurde mein Anliegen schließlich kompetent und zufriedenstellend gelöst. Vielen Dank dafür! ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei BestDrive Erdberg und war bisher grundsätzlich zufrieden – doch was ich aktuell erlebe, ist schlicht inakzeptabel. Ich habe vor über drei Wochen eine Reklamation bzw. ein Anliegen über das Kontaktformular auf der offiziellen Website eingebracht – mittlerweile sogar zweimal – und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Kein Anruf, keine E-Mail, keine Reaktion. Gar nichts! So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Service heißt nicht nur Reifen wechseln und abkassieren – Service heißt auch, bei Problemen erreichbar und lösungsorientiert zu sein. Dieses Verhalten ist für mich völlig enttäuschend und wirft ein schlechtes Licht auf die gesamte Organisation. Ich überdenke ernsthaft, ob ich weiterhin bei BestDrive bleiben möchte – Vertrauen ist für mich als Kunde elementar, und genau das wurde hier verspielt.

Brauchte vor meinem Urlaub noch schnell neue Reifen. Es hat alles wunderbar und zügig funktioniert mit absoluter Professionalität! Danke auch besonders an den Herrn im Büro, der mich sogar noch außerhalb der Öffnungszeiten kontaktierte, da es eine Frage gab. Top! Komme gerne wieder!

Trotz Anmeldung eine Wartezeit von 1 Stunde ist nicht verständlich. Totales Chaos , Ihr solltet euer Konzept überarbeiten. Der Mitarbeiter war nicht im Stande die Batterie in meiner Kfz-Fernbedienung zu wechseln. Der Mechaniker schlichtet die Reifen schlampig in mein Auto und meint: In ihrem Alter fährt man eh nicht mehr so wild! Ich denke, ich nehme jetzt alle Reifen der Familie aus dem Depot.

Bin seit über 20 Jahren Kunde bei BestDrive vormals Reifen John. War eben gerade wieder zum Reifen umstecken, wuchten, waschen. Ich persönlich bin zufrieden und bleibe dort Kunde. Die Terminvereinbarung hatte bei mir, früher Telefonisch, nun Online immer sehr gut funktioniert. Wartezeiten, Arbeitszeit normal und angemessen. Preis Leistung ebenso. Preislisten hängen zur Einsicht aus, umfangreiches Leistungsangebot. Ein und Ausparkservice - ansprechbare Mitarbeiter, angenehme Sitzmöglichkeiten, TV, Zeitschriften, Kaffee / Getränkeautomaten, WC. Was will man mehr? Und vor den Burschen dort hab ich Respekt - das tägliche Reifenschupfen geht aufs Kreuz. Ich kann mich nur an einen negativen Vorfall erinnern, - vor vielen Jahren einmal, wurde zwar eine Radwäsche verrechnet, jedoch nicht durchgeführt. Aber gut, Fehler können passieren. Der eine Fehler reicht bei mir noch nicht für eine negative Bewertung aus. Von daher, von meiner Seite aus zu empfehlen!