Autohaus Liewers Wien (Unfall Spezialist)

Vor etwa drei Jahren hatte ich einen Termin für den Herstellerservice im Autohaus Liewers Wien. Mir wurde angeboten, auch das Pickerl (die §57a-Begutachtung) direkt mit erledigen zu lassen, womit ich einverstanden war. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf, dass für das Pickerl einige Reparaturen notwendig seien – ich glaube, es handelte sich um Bremsbeläge oder Bremsscheiben. Dies lehnte ich ab und ließ nur den Service durchführen. Anschließend fuhr ich zum ÖAMTC, um das Pickerl zu erhalten, was auch anstandslos erfolgte. Auf meine Nachfrage beim ÖAMTC-Prüfer, ob in naher Zukunft Reparaturen anstünden, verneinte dieser und bestätigte, dass alles in Ordnung sei. Da meiner Meinung nach jeder eine zweite Chance verdient und ich zudem kurzfristig einen Termin bekam, entschloss ich mich vor kurzem, den Service erneut in diesem Autohaus durchführen zu lassen. Aus Fairness sprach ich meine vorherige Erfahrung bei der Fahrzeugabgabe direkt an. Wieder wurde mir angeboten, das Pickerl gleich mitmachen zu lassen. Ich kommunizierte unmissverständlich, dass ich, falls für das Pickerl Reparaturen erforderlich sein sollten, zuerst eine Zweitmeinung einholen und das Autohaus das Pickerl in diesem Fall nicht ausstellen solle. Erneut erhielt ich einen Anruf mit der Information, es seien einige Reparaturen notwendig. Ich bekräftigte meinen Wunsch, vorab eine zweite Meinung einzuholen. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, man würde Rücksprache mit dem Mechaniker halten und mich anschließend zurückrufen. Kurze Zeit später erfolgte der Anruf, dass ich mein Fahrzeug übermorgen – mit gültigem Pickerl – abholen könne. Bei der Abholung sprach ich das besagte Telefonat an. Mir wurde versichert, es habe sich um ein Missverständnis gehandelt. Dies ist eine reine Beschreibung meiner persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Liewers Wien. Die Schlussfolgerung und Interpretation der geschilderten Ereignisse überlasse ich jedem selbst

Bisschen chaotisch. Die Mitarbeiter wussten nicht wo mein Auto steht. Telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht so toll. Vielleicht hab ich einfach nur einen schlechten Tag erwischt.

Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Ich hatte einen Termin und wurde 45 Minuten warten gelassen - ohne anschließende Entschuldigung. Mein Anliegen wurde dann kurz und knapp abgefertigt, auf meine Wünsche ist nicht eingegangen worden. Hier kaufe ich kein Auto!

Ich wollte mein Fahrzeug im Rahmen eines Versicherungsschadens begutachten und anschließend reparieren lassen. Die Zusage der Versicherung hatte ich bereits und sie auch direkt mit meiner E-Mail-Anfrage mitgeschickt. Als Antwort kam lediglich eine automatische Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass sich jemand bei mir melden würde. Nach drei Wochen ohne jegliche Rückmeldung habe ich mich an eine freie Werkstatt gewandt – dort bekam ich innerhalb von 30 Minuten eine Antwort. Bis heute habe ich von diesem Autohaus nichts gehört. Offenbar ist man dort entweder so gut ausgelastet, dass man auf Aufträge verzichten kann – oder es interessiert schlichtweg niemanden. Für ein Unternehmen in einer Branche, die ohnehin nicht auf Rosen gebettet ist, und gerade in einem großen Konzernumfeld, finde ich das sehr befremdlich. Vielleicht ist meine E-Mail auch einfach untergegangen – wer weiß. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Hab mir heute meinen Neuen Cupra beim Autohaus Liewers abgeholt. Vom Erstgespräch bis zur Auslieferung hat mich Herr Herzog Christoph begleitet. Ein Verkäufer mit Leib und Seele. Herr Herzog ist sehr bemüht und war immer sehr bei ihm aufgehoben. Danke Christoph für diesen tollen Service