AUTOHAUS PICHLER (Unfall Spezialist)

wollte mir im november einen skoda kaufen. probefahrt und angebot war erledigt. habe dann per email noch einige änderungswünsche meines angebotes erbeten. keine reaktion auf meine mehrmaligen versuche den/die verkäufer per email zu kontaktieren. komisch beim opel händler im nachbarort war ein betteln in sachen neukauf und nachbetreuung niemals notwendig. habe mir nun einen cupra gekauft - der mir ohnehin besser gefällt - und zudem mit einer top beratung auf meine kundenwünsche eingegangen wurde. (ich wollte keinen stern vergeben)

Dieses Autohaus ist absolut nicht empfehlenswert! Zu Beginn war der Verkäufer äußerst bemüht – allerdings nur, bis der Kauf abgeschlossen war. Als ich das Auto abholte, blieb kaum Zeit für eine ausführliche Übergabe. Mir wurde lediglich der Schlüssel ausgehändigt, und die wichtigsten Punkte wurden oberflächlich im Smalltalk erwähnt. Bereits auf dem Heimweg traten die ersten Probleme auf: Der Tacho leuchtete in sämtlichen Farben, und es erschienen zahlreiche Fehlermeldungen. Am nächsten Tag versuchte ich sofort, den Verkäufer zu kontaktieren – leider ohne Erfolg. Über drei Wochen hinweg wurde ich immer wieder von Kollegen vertröstet, dass ein Rückruf erfolgen würde. Tatsächlich kam jedoch nie ein Anruf. Interessanterweise konnte ich den Verkäufer sofort erreichen, als ich mit einer anderen Telefonnummer anrief – vermutlich, weil ich als potenzieller Neukunde erschien. Doch auch dann wurde ich nur mit der üblichen Ausrede abgespeist: Er könne mir keine Auskunft geben, da er gerade keinen Zugriff auf das System habe, er würde mich aber zurückrufen – was natürlich nie geschah. Nach über einem Monat, in dem ich mein „neues“ Auto nicht nutzen konnte, wandte ich mich schließlich direkt an Porsche Inter Auto. Dort wurde mir sofort geholfen. Dabei stellte sich heraus, dass weder der Kaufvertrag noch die Versicherung, die ich über den Verkäufer abgeschlossen hatte, vom Autohaus freigegeben worden waren. Zudem hatte mein Fahrzeug keinerlei Updates erhalten. Glücklicherweise kümmerte sich Porsche Inter Auto darum, sodass ich mein Auto endlich nutzen konnte. Auf den versprochenen Rückruf von Herrn Glocker warte ich übrigens heute noch *gg. Fazit: Dieses Autohaus ist absolut nicht empfehlenswert! Ab dem Kauf gibt es keinerlei Kundenbetreuung oder Kundenorientierung. Wer Wert auf Service und Zuverlässigkeit legt, sollte sich definitiv woanders umsehen.

Spät aber doch schreibe ich doch eine Bewertung. Durfte im Mai bei Herrn Kroepfl meinen Golf GTD kaufen. Von der ersten Probefahrt bis zur Übergabe wurde alles Eigenhalten wie es ausgemacht war. Alles ging sehr schnell, vielen Dank dafür 😊

Ich war schon dreimal hier, weil ich ein Problem mit dem Türlärm hatte. Sie konnten es einmal nicht tun, also habe ich einmal mehr als 100 € für die Arbeit bezahlt! Es gibt viele Lehrlingen und kaum Fachkräfte. Frauen sind nett, Männer jedoch nicht, herablassend und überhaupt nicht hilfreich.

Wir haben eine Windschutzscheibe getauscht und die Kamera f. Assistenzsyteme musste danach eingestellt werden. Lt. telefonischer Auskunft würden wir dafür keinen Termin brauchen, einfach vorbeikommen, dann wird das gleich erledigt. Dem war leider nicht so. Trotzdem wir darauf hingewiesen haben, dass der Kunde extra von Leonding nach Steyregg gefahren ist, wurde darauf bestanden einen Termin zu vereinbaren. Mit etwas Verständnis hätte man bestimmt eine Lösung gefunden, der Kundenberater hatte jedoch kein Interesse daran, sich kundenorientiert zu verhalten. Diese Arbeit wurde noch am gleichen Tag von einem VW Fachbetrieb in Linz unkompliziert und kompetent gelöst. Vielleicht sollte man sich daran ein Beispiel nehmen.